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店员管理

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老板,你让员工赚到钱了吗?

数家老板与笔者交流时都提到一个共同的话题,那就是该如何解决好员工难找,营销人员稳定性差的问题,实际上这一问题在许多行业里头都存在着,而并非茶叶行业的特有现象。笔者多年来对企业的服务过程中发现,这类…
2010-12-22 00:00类目:店员管理

新老店员,按需管理

用较为直观的分类法,可以将店员分为新手和老手。新手是药店的有生力量和后备军,任何一名资深店员都是从新手做起的。新手最大的优点是虚心好学,适应能力强,有进取心,但也存在工作盲目、经验不足的弱势。老手…
2010-12-15 00:00类目:店员管理

解决员工懒惰的简单三步曲

人人都有惰性的,从骨头里来看,老板也不比员工勤快到哪里去。只不过,老板有着更多的动力或是压力,驱使着老板们去克服自己的惰性,老板在克服了自己的惰性之后,自然就紧盯着员工的惰性问题了,几乎天底下的老…
2010-12-08 00:00类目:店员管理

给员工大加薪 千万别“好心办坏事”

加薪是提升员工工作激情最实际的方法之一。但不要把薪水作为激励员工的唯一方式。做个比方:假如鼓励工作效率高的员工而加大奖励,结果所有人都会把生产速度加快,质量就很难保证了。所以加薪一定要合理安排,加…
2010-12-07 00:00类目:店员管理

认识员工的多重身份

作为一名管理者,如果你还是初入门店,那么有一点一定要清楚,那就是你团队中的员工在工作中也许不是以一种单一的身份存在的,越是工作年限长的员工,其身份的多重性就越复杂,不摸清这一点,空降兵式的管理者在…
2010-12-02 00:00类目:店员管理

如何漂亮地批评员工?

在办公室中,时常出现一些脸皮特薄的身影,对于他人的批评,特别敏感,甚而容易出现极大反感。该如何向脸皮特薄的同事开口,才能让对方乐意改进呢?不知你是否早已发现:在办公室中,时常出现一些脸皮特薄的身影…
2010-12-01 00:00类目:店员管理

没有员工没有缺点

一个部门主管请求我,将他的一个部属转调到其他部门,这让我有些意外,因为这个部属有明确的工作专长,而且是我公司里稀少的人才,虽然我也知道他的工作习惯上有一些问题,但这个主管竟然容不下他,我不得不仔细…
2010-12-01 00:00类目:店员管理

现在竟然有这样的业务员!

上月底,有位马先生来我公司应聘业务员一职。我看过他的简历,马先生快40岁的人,中专毕业,曾经在几家公司做过业务。我告诉马先生我公司业务员的工资是近千元的底薪再加业务提成,业务做的越多工资也就越高,一…
2010-11-26 00:00类目:店员管理

招聘来的员工上班时间在纸杯上画画

我一直以来都觉得自己看人的眼光很准,为啥?因为我做店主天天服务顾客,时间长了,什么人什么性格什么衣着都看出来了。我相信自己的眼光,但是这次却傻眼了。看来我是看顾客的眼光准确,招聘的眼光却不咋地。那…
2010-11-25 00:00类目:店员管理

轻易辞退老员工的代价

我的老乡老吴,今年48岁,不善言语,纯粹一副憨厚老实的庄稼汉模样,至今仍是光棍一条。05年,上无老下无小一人吃饱全家不饿,从未出过远门的老吴听村里人说在外打工比在家里种庄稼要强多了,就趁我春节回家之际…
2010-11-24 00:00类目:店员管理

不能用的三种人

物以类聚,什么样的主管用什么样的人。我的个性急如星火,剑及履及,因此我最害怕慢的人,从慢到笨、到懒,这三种人被我列为三不用,因为团队中只要有这三种人,轻则延缓整个团队的工作节奏,重则损害组织整体的…
2010-11-23 00:00类目:店员管理

对不起!你对我如此忠心我还是要开掉你

公司大点了之后,遇到的员工也各种各样,有任劳任怨的,有聪明能干的,有斤斤计较的,也有精于盘算的。对于这些员工,我一直用一种自家人的态度去对待他们。也可能是因为这样,我们和员工之间的关系比较亲近,比…
2010-09-28 00:00类目:店员管理

员工要劝退或逼退,不要辞退

对员工,我一向来很少辞退,除非碰到极其乱套的坏人,否则,我基本都不会开除。因为我总是认为,绝大多数人在本质上还是好人,从内心来讲,都愿意好好做事,也都期望自己能够在公司里做出成绩,在这种情况下,辞…
2010-09-15 00:00类目:店员管理

为什么售货员不愿卖货?

前一段时间要出差,原来的包有点大,就想买一个稍微小点的包。于是在下班以后来到了小区附近一家很大的超市,以下就是我买包的经历。我首先在家庭用品区发现了一块小的区域是卖包的,看了一下,没有一眼就看中的…
2010-09-12 00:00类目:店员管理

店员管不好,都是老板的错

怎么样才能提高员工的素质?下面是和这位老板谈论员工管理的一段对话:老板:现在的员工素质太差了,刚来什么都不懂,一学会就都走了,没良心。老余:是不是你的工资开的太低了?你店的工资是怎么发放的?老板:…
2010-09-03 00:00类目:店员管理

为何对员工好反而得罪了员工

近日在家居卖场巡店的时候,遇到一位家具产品的导购店员,是一位四十岁左右的大姐。她的家具产品的介绍能力还是不错的。笔者与她聊天的时候,她情不自禁的发起了对自己经销商老板的牢骚。她有点愤愤不平地说,自…
2010-08-19 00:00类目:店员管理

店员招聘心得

笔者一直负责招聘工作,也因此有颇多的感触和心得,现列出来,供各位同仁参考、借鉴。心得之一:不要招聘有小孩的女性营销,说到底,还是一个辛苦活;企业招聘营销人员,忌讳招聘那些准妈妈和有小孩的女性员工,…
2010-07-19 00:00类目:店员管理

把员工当员工看待——老板可以少生气

员工像老板一样思考,可以把工作做得更好,可以成长更快。反过来,如果老板把员工当员工看待,可以减少误会,可以少生气,可以不骂人,劳资关系更融洽。这就是换位思考。在用工荒发生之前,老板骂员工几乎司空见…
2010-06-24 00:00类目:店员管理

出差,不要让员工赔钱!

企业经营,少不了员工出差,这就涉及到企业差旅费。每个企业,对员工出差及差旅费用报销都有各自不同的规章制度;但是,有一条总体原则值得每个企业遵循,那就是:出差,不要让员工赔钱
2010-06-17 00:00类目:店员管理

你没有资格抱怨员工

今天中午遇到一位做五金的老板,谈话中,他有几次都抱怨负责网络接单的员工不好用,整天坐在电脑前,两个月过去了,都没见到一个订单。问过具体情况后,我很直接地给他说:你没资格抱怨你的员工。原来,这位老板…
2010-06-10 00:00类目:店员管理

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