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经营管理

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置顶以柔克刚,应对异议的太极话术

在销售过程中,我们总是会遇到各种阻碍,或是遇到各种异议。当问题扑面而来的时候,那些不够理智的销售员会直截了当地和客户针锋相对,据理力争。这样的下场只有一个,那就是和客户拜拜。而对于那些有经验的销售…
2016-10-08 00:00类目:经营管理

置顶以温柔友善的态度对待客户的异议

客户的异议有真有假,有正确的也有错误的,面对各种异议,销售员要会选择用不同的方式来对待。尤其对一些错误的异议,销售员更需要慎重,处理不当不但有损产品形象,甚至会让客户远离你。1、YES-BUT法YES的回答来…
2016-10-08 00:00类目:经营管理

置顶顺利转化,将异议变为销售卖点

客户的异议,可能是拒绝借口,也可能是客户真正的困难。不管是哪一种,只要你有办法将异议转化成你的销售卖点,就能化危机为转机,进而成为商机。一般说来,客户的任何异议,都可以试着把它转化为你的卖点,其中…
2016-10-08 00:00类目:经营管理

置顶谨防过早暴露信息转换为对方的谈判筹码

案例:在采购人员的训练中,有一条就是当面对销售人员的时候,不要表现对销售人员的喜欢,更不要表现出自己需求的急迫性,表现对供应商产品的认可。生活中这样例子很多,你越是看上的服装,你可能越来挑剔,来获…
2016-10-07 00:00类目:经营管理

置顶如何知道客户异议的真假

销售中,客户不愿意和你成交肯定有他的原因。销售员要能正确地辨别客户的真假异议,搞清客户异议的真实原因,这样销售工作才能顺利地开展下去。可销售员如何知道客户异议的真假呢?1、仔细观察客户的眼神眼睛是心…
2016-10-07 00:00类目:经营管理

置顶巧妙迂回,认同甚至赞美客户的意见

当客户表达意见,包括对产品的异议之后,为了避免客户对你产生反感,即使他的意见泓没有什么道理,销售员也一定要先接受或是认同,然后再给客户解释、分析。而如果客户的反对意见能够给你以启发和促进,那么你就…
2016-10-07 00:00类目:经营管理

置顶使用间接否定处理法要注意什么

假若推销时运用不当,过分表现出对,但是这种模式,很可能引起客户的反感,因此,当我们需要使用间接否定处理法的时候,并不是在言语表中出现明显的可是但是等词语,而是在字里行间含有但是的意思。1、是啊最后用…
2016-10-07 00:00类目:经营管理

置顶如何采用“暗度陈仓”的销售方法

聪明的销售员在掌握了暗度陈仓的方法后,可以主动出击。有时候,故意将客户了解的第一个商品的价格开得很低,甚至低于成本价,吸引客户的注意,然后再在其他商品上增加利润。这样一来,万一客户只购买你那种低价…
2016-10-06 00:00类目:经营管理

置顶抓住关键,问出客户异议的真假

在现实的销售中,你会遇到客户提出的各种异议。这些异议有真有假,这就需要销售员具备敏锐的洞察能力及良好的分析能力,正确辨别客户的真假异议,识别客户的真实想法。否则,你的很多精力都会浪费在细枝末节上,…
2016-10-06 00:00类目:经营管理

置顶销售员处理客户异议的高明手段

案例:高档茶具的销售员,拿着自己的产品,来到一家精品茶馆推销自茶具。客户百般回绝,称自己的茶馆不需要这种茶具。我们来看看这位销售员是怎样将产品卖出去的。销售员:您好,这茶馆的生意不错嘛,来来往往这…
2016-10-06 00:00类目:经营管理

置顶深入挖掘,用语言“钓”出客户的潜在需求

人的需求有显性和隐性之分,显性的如吃饭、睡觉、看电视,等等,是很容易意识到的。而隐性的需求,是自己意识不到或者还没有意识到的,比如,每个人都有理想,而理想通常都很远大,在现实的压力面前就容易变得越…
2016-10-05 00:00类目:经营管理

置顶如何挖掘客户沉睡的购买欲望

如果说买空调、矿泉水都属于实在、朴素的欲望的话,那对于那些奢侈品的追求,则表明人们心中对成功、优雅、时尚、高贵等的渴望,这种渴望的驱使下,商家只是针对不同人群设定了不同的宣传语,就打动人们的心。尽…
2016-10-05 00:00类目:经营管理

置顶得寸进尺,让客户不知不觉地扩大消费

一则非常经典的蚕食故事,说的是一个乞丐看到一户人家在晾晒就向主人乞讨。主人没有理睬,这个乞丐便说:我很饿,你能不能就切一片给我?主人想了想:一片也不多。就给乞丐切了一片香肠,乞丐吃了香肠以后向主人…
2016-10-05 00:00类目:经营管理

置顶如何正确挖掘客户的需求

案例:对一个年薪刚过万元的客户,原一平仍然能够把保险卖给他,我们来看一下他是如何做到的。原一平:您好,我是一位保险专家,看您现在就不需要买保险,算需要也是以后的事了。客户:也许吧,总之现在我是没有…
2016-10-04 00:00类目:经营管理

置顶巧妙刺激,激发客户的购买欲望

很多时候,销售员已做出了令客户信服的示范,但是客户仍旧无动于衷,这时候销售员必须掌握刺激客户购买欲望的方法,巧妙地向客户说明他在购买产品以后将感到满意,并从中得到乐趣,得到好处,有物有所值甚至是物…
2016-10-04 00:00类目:经营管理

置顶刺激客户的购买欲望时要注意哪些问题

1、销售员必须刺激客户对他所销售的产品产生浓厚兴趣靠拼凑一些符合逻辑的理由,是无法激发客户的购买欲望的。说服客户最好的也是最直接的办法是向客户示范产品的特征,从而使客户意识到购买该产品以后他将获得许…
2016-10-04 00:00类目:经营管理

置顶引人人胜,为客户描绘美妙的意境

大家都对引人入胜这个成语不陌生了,所谓引人入胜就是指引人进入美妙的佳境,使其流连忘返。那么引人入胜沟通法是指通过一些方法或技巧来吸引客户,让客户产生兴趣,然后销售员再动之以情,晓之以理,打动客户,…
2016-10-03 00:00类目:经营管理

置顶引人入胜的沟通几种方式

1、注重客户对产品的体验关注某种经历对客户带来的感觉、内心和思想的触动。它要求销售员由一个单纯的演说家转变为活动的主持者。在推销的过程中,销售员要尽可能地缩短谈话的时间,把更多的精力用在围绕为消费者…
2016-10-03 00:00类目:经营管理

置顶创造需求,让客户产生想拥有的感觉

人与人之间产生交易是因为需求的不同,因为需求,我们才有了销售。而随着市场的发展与完善,销售又有了新的变化,即不仅仅局限于满足客户的需求,更需要为客户挖掘需求、创造需求,让客户承认他有这种需求。市场…
2016-10-03 00:00类目:经营管理

置顶细致耐心,应对沉默寡言的客户

性格内向的客户大多沉默寡言,而且又不善交际,对陌生人的态度比较,在消费过程中也会小心翼翼、精挑细选,甚至很难拿定主意。特别是销售人员上门销售的时候,内向型的客户更会提高戒备心,致使交谈的氛围。缺乏…
2016-10-02 00:00类目:经营管理

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