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销售技巧

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如何对待存有保留或抵制心理的顾客

通常顾客对购买商品都有保留心理。保留或抵制心理(Dservationsorobjections)是顾客产生的忧虑造成的。销售人员必须预先考虑顾客潜在的保留心理,并懂得如何做出反应。在销售过程的任何阶段都可能出现顾客的保留心…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

吸引顾客的舞蹈——店员说话术

过去曾以事先决定商店和商品后再去买东西的目的性顾客为主流,这些顾客一旦决定某一商店或商品,如果没有什么特殊理由,是不会改变主意的,但是,现代顾客对于购买东西的感觉发生了深刻的变化,平时闲逛商店的顾…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

使用发问法解决客户不满

在实际推销过程中,有的顾客异议仅仅是顾客用来拒绝购买而随意拈来的一个借口;有的异议与顾客的真实想法完全不一致;有的顾客本人也无法说清楚有关购买异议的真实原因。总之,在某些情况下,顾客异议的类型、性…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

柜台销售的态度、知识、技巧

如今零售的形式越来越多,路边的杂货店、专业的百货商店、大型的超市、专卖店等等,这些不同形式的零售终端,使得零售这个环节的竞争变得越来越激烈。人们购物的同时见到的不仅是琳琅满目的商品,还有为数众多的…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

如何引导不同类别的顾客?

一、怎样引导不同年龄的顾客1、青少年的消费心理喜欢和成年人比拟、趋于稳定的购买意识、从众心理开始形成、个性化消费心理不断发展。方法:恰当地运用商品的定价方法、充分发挥商品直观形象的作用、适当注意商品…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

比低价更有效的策略

用低价吸引团购客户的策略,容易使企业陷入微利的陷阱。相形之下,满足客户需求的策略比低价更能打动客户!为赢得团购客户的青睐,众多商家使出低价撒手锏。长期的低价竞争使商家陷入微利的陷阱,甚至导致亏损。…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

服装店经营技巧之接近顾客

接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

8个有价值的消费者心理

上兵伐谋,攻心为上。古人云:上兵伐谋,意为最高之兵法在于谋略。古语云:攻心为上,攻城为下,心战为上,兵战为下以成为营销战争的心经,而攻心为上,对营销来说关键就在于抓住消费者的心。从品牌、定位到差异…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

不同顾客购买心理差异分析

通过分析不同顾客的差异,能使我们更好地了解和把握顾客的购买行为,摸索出服务规律。一、不同年龄的顾客购买心理差异分析事实表明,不同年龄顾客购买心理差异有着很大不同。1、老年顾客表现为:(1)喜欢购买用…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

如何读懂顾客

顾客光临,营业员是静静地走开还是轻轻地留下这里蕴含着营业员的商业功底作为一名普通的消费者,笔者同大多数女性具有共同的爱好逛商店。但在逛的过程中,经常会碰到令人尴尬的场面:正兴致极高地欣赏琳琅满目的…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

“家装”店看透顾客的5大绝招

一、从人数搭配(一)一个人1.一位男士通常一个男的到店展厅来,闲逛的机会很少,目的很明确,一就是直接过来购买东西的;二就是同行业务了解市场;三就是工程采购了解情况。这个时候我们需要从其穿着、表情及谈话…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

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