如何应对顾客异议之四——提出方案

对于提出真实异议和虚假异议的顾客，在向他们进行宣传讲解之后，如果顾客表示理解赞同，就可以展开销售攻势了。“如果您有意向，我建议您现在就买，现在做活动期间这件产品打八折，今天活动一结束明天就复原价了，而且您还可以凭着购物小票去参加抽奖。”

对于提出隐藏异议的顾客，在确认他真正的异议之后，就要以这个异议为中心同顾客进行交涉。如果顾客坚持自己的异议，可以在规定范围内首先做出让步。“您看这样可以吗，如果您买两件，我可以向经理申请给您提供更多的优惠。如果您对质量不放心，我可以向您提供七天包退包换的服务。”向顾客提出解决异议的方案，让顾客做出新的考量，将销售推动下去。

向顾客提出的方案一定要确保是针对客户的真正异议的，格有异议就提供更多的优惠，对质量有异议就保证包退包换，这样的决方案才是顾客需要的，顾客才会认真地去考虑。