二维码
如今，美容院已经成为女性顾客生活中不可缺少的地方，大多数女性在这里找到美丽、自信、快乐、朋友，美容院也就成为女性消费者的乐园，我们都知道，女性消费都是冲动和非理性的，她们的消费欲望往往都是通过直观感受、购买氛围而影响的，很容易受到环境的影响来消费，所以，作为美容院的管理者，一定要抓住顾客的这一特征，并加以利用。
一、感情管理法
当顾客服务结束之后，并不代表你和顾客的关系也结束了，当美容师在给顾客服务之后，也要和顾客保持联系，这样既能及时解决顾客的问题，又能随时了解顾客的情况，避免顾客流失，其实维护顾客也是一门艺术，这都需要美容院、美容师、顾客相互沟通、传递，只有这样美容院才能留住更多顾客，保持顾客的稳定性，这样美容院才有立足于市场的资本。
二、精细化管理法
如今美容行业最缺的就是美容师，美容师不仅跳槽频繁，更大的坏处就是美容师跳槽之后还带走了一大批美容院的忠实顾客，出现这种情况的原因就是因为美容院经营者对自己的顾客不了解，缺乏和顾客之间的联系，所以，经营者一定要严格把控收集顾客的资料，对每一位进店的顾客都进行归类。最后收集每位顾客对服务不满的意见，进行针对性解决，这是美容院必须要做的。
三、后续服务管理法
为什么有的顾客来过美容院以后就不再来了，其实出现这种情况无非就两种原因：一种是竞争对手将其拉拢过去了，另一种就是美容师没有给顾客灌输长期合作的好处。所以针对以上两点，首先，美容师要和顾客讲清楚美容院产品能给顾客带来什么好处，能帮助顾客带来什么样的实际利益，防止顾客被竞争对手拉去，其次就是给顾客分析一下长期合作的利弊。美容是一项长久的事情，并不是来个一两次就能永葆青春了，也许你现在看不出有什么特别之处，但是十年之后或者更久，你还是一样的年轻，但是同年龄的别人已经成为中年妇女了。
其实面对当下的竞争市场，如何才能防止顾客流失是最艰难的，但是正因为艰难，后期产生的效果才会更突出。美容院需要不断创新、学习、提升，这样才能更容易获得顾客的认可，打造出自己的竞争力。
