按行业找资讯

如何才能当好一名店长?

2017-05-05来源:点子网
核心摘要:小周在一个女装店做店长,她说自己好累,什么事情都要亲力亲为,感觉永远做不完的事情,老汪觉得店长就是一个管理岗位,当我们步入管理岗位,在心理上,需要做出一个重大决定,那就是角色要转变了,从拉小提琴的高手,转为乐队演奏指挥者,这是第一问题。一
小周在一个女装店做店长,她说自己好累,什么事情都要亲力亲为,感觉永远做不完的事情,老汪觉得店长就是一个管理岗位,当我们步入管理岗位,在心理上,需要做出一个重大决定,那就是角色要转变了,从拉小提琴的高手,转为乐队演奏指挥者,这是第一问题。

一些店长在工作时会分配工作,但是在下达指令时,每一个店长都会如水仙一样,抱着罗曼帝克似的幻想,认为自己说了,员工就一定会按照做,其实,如果运气好的话,是这样的,但是,人是复杂的,团队成员更是多样的,所以,多数情况下,要想让员工执行指令,需要的是管理技能,而不是幻想。这是第二个问题。

店长老罗自觉很会指挥,在店里面,要求员工干这干那,员工表面上是听的,也去做了,但是总是有点心不甘,情不愿。

那天,老罗吩咐员工小宝:“你去给我拿一个XX来!”小宝本来心里面就看不惯老罗,火气来了:“你自己不会去拿吗?”老罗责问道:“我是店长,安排你拿个东西不行呀?”小宝更是气不打一处来:“你是店长怎么了,老子偏不去拿,我还不干了呢?”于是扯下工服一扔走了。

这里面是不知道如何说才能得到别人的支持。还有深一层的意思是,有些同事对事情的“排序”拎不清,不太明白每天在店里面发生的事到底有什么规律,对员工的工作安排有些随意,或是很乱,因此,虽然员工们都很“听话”,但是却演奏出“乱弹琵琶”!角色转换过来后,不知道如何指挥,是不少店长同事们的心病。

我们本身经营服装的的时候,具体应该怎么去做,尤其是像店长这样的管理人员,怎么做,比较好,如果能化解这些问题,也许店长们就不会那么累了,其实,店长虽然事情多,但是,也是可以轻轻松松地来当的,当一个甩手“掌柜”虽然不太可能,但至少不至于让自己累倒。



店长的核心任务是传、帮、带,什么意思,当我们从一个业务高手转为店长之后,想必也想让店里面的生意更好一些,于是想通过自己多吸引一些顾客来多做些生意,这种想法并不妥当,确切的做法是,把自己的“高手”经验,通过传授给门店所有人,让门店都成为高手,这样,我们即使不在店里,店铺也会运营的好,对不对,传的是心态、知识与技能,帮的是员工的弱处,带的是员工的成长,成为一名管理者,才能让自己不那么累。

店长要擅长于分配工作,分配工作时,要想一下这件事交给店里面谁来做相对较好,她乐不乐意做,如果不乐意要怎样才能说服她高高兴兴地做。

举一个例子,有些服装店是把奖金一起发到店长手里,店长再通过店内的考核方案发给员工,这样门店每个月都要算奖金,计算奖金也是需要花一些时间的,但是有些学员在店里面一般都不算,都是交给店里面的人来算,多数时候会交给资历较深的员工来算,因为她们做事细心,对于计算数字这样的活,她们很少出错,所以,交给她们最放心。

另外还有一个原因,资深的员工在店里面说话有份量,所以,她们算出来的奖金,虽然也都是按照考核来算的,但是大家都觉得更公平,这似乎也是一种心理作用。

店长分配工作,不仅要考虑到员工的特点,还要让人家做得很开心。就好比文章前面的案例,如果老罗说:“小宝,麻烦你,帮我拿一下XX哦!”当小宝拿来后,不妨打趣地说一声:“谢谢老罗!”,这事不就圆了吗?我们平常的待人处事中,要大家相互包容的对不对?比如之前老汪和群里的美女怼了几句,她就退群了,我就连发几篇文章,把她召回来了,相互理解相互包容,比直接怼进去,是不是更有魅力。

具体来说,店长分配工作还要一一分解到门店实务管理中,包括目标、人员、顾客、促销与商圈、信息、财务等。店长在有一定经验之后,可以摆平日常事务与一般的员工关系处理,但是,不应止步于此,应向高效率的工作迈进,这是什么意思,其实,进一步成为“甩手”掌柜,并不是不做事,而是对事件的类型分析得更透彻,或是更清楚。

这个里面,需要我们好好花些心思去静心想想,其实,门店有一些事是可以通过一些措施避免发生的,如果平时工作中,顾客的的投诉减少了,退货情况少了,新员工的辞职减少了,“火烧眉毛”的事少了,是不是门店更容易发展到“太平盛世“呢?另外,成为一个优秀的指挥家,还要善于示范,成为员工的榜样!

当店长,虽然要承担得多,但是,如果我们能明白,是一个团队一起去完成艰巨的任务,而不是一个人,需要的只是一个方向感强,教会大家怎么打仗的人,安排不同的人在不同的地方,这个仗就会打得有劲。
开店网是一家专门为投资者提供开店信息和开店项目的一站式开店服务平台。为正在开店的人提供开店经验技巧,为准备开店的人提供优质的开店项目等信息。
(责任编辑:点子网)
 
下一篇:

点子网点子王王启宾分享创业培训机构怎么通过做活动进行线上推广引流拓客获客

上一篇:

化妆品代理加盟哪个品牌比较好?

  • 信息二维码

    手机看新闻

  • 分享到
免责声明
• 
本文仅代表作者个人观点,本站未对其内容进行核实,请读者仅做参考,如若文中涉及有违公德、触犯法律的内容,一经发现,立即删除,作者需自行承担相应责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们 wangbingcn@qq.com
0条 [查看全部]  相关评论

推荐商品

最新商品

最热商品

全站最新信息全站最热信息全站推荐信息如需要获得全站推荐 可以把文章发到wangbingcn@qq.com开店网编辑进行投稿 审核通过后则获得全站推荐





有创意、有能力、有资源 立即在开店网出售,马上变现。还可以找人、找钱、找灵感、项目、找资源、合伙创业。