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顾客说衣服有点紧应对话术

2016-11-20来源:点子网
核心摘要:话术1顾客:这衣服怎么这么紧啊,穿着不舒服。服装销售人员:嗯,我们这款衣服的设计确实是稍微贴身一些。除了不合身之外,您觉得它的款式和颜色还满意吗?顾客:嗯,款式、颜色还可以。服装销售人员:嗯,看您的风格,平时是不是喜欢穿宽松一点的衣服啊
话术1

顾客:“这衣服怎么这么紧啊,穿着不舒服。”

服装销售人员:“嗯,我们这款衣服的设计确实是稍微贴身一些。除了不合身之外,您觉得它的款式和颜色还满意吗?”

顾客:“嗯,款式、颜色还可以。”

服装销售人员:“嗯,看您的风格,平时是不是喜欢穿宽松一点的衣服啊?”

(通过询问顾客平时的穿着习惯,寻找顾客觉得不合适的原因)

顾客:“是的。”

服装销售人员:“这就难怪了,平时穿惯了宽松的衣服再来试这款衣服,确实会觉得比较紧,很多平时喜欢穿宽松衣服的顾客都会有和您一样的感觉,其实这是一种错觉,只是心理上不习惯而已。以我的专业眼光来看,这款衣服不仅很舍身,而且很有特色,您看它的下摆和袖子……我觉得您这么好的身材,要是穿上这款衣服,肯定会让人眼前一亮的!”

(向顾客解释“紧”的原因,同时夸赞顾客自身的优点,让顾客体验到“紧”的效果,并通过描述顾客穿上衣服后朋友可能出现的反应,勾起顾客的虚荣心)

顾客:“真的吗?”

服装销售人员:“嗯,不瞒您说,我们上个月就有一位老顾客,她一开始也和您一样喜欢穿宽松的衣服,后来听了我的建议,就渐渐喜欢上这种风格了,现在您叫她穿宽松的衣服她都不肯呢!您看镜子里,身体的曲线全凸显出来了,多漂亮啊!”

(利用老顾客的例子增加说服力,同时引导顾客发现试穿的完美效果,以增强顾客的购买信心和欲望)



话术2

顾客:“这衣服怎么这么紧啊,穿着不舒服。”

服装销售人员:“姐,这款衣服是专门为女性设计的修身款,它最大的特点就是能把女性身材的曲线美凸显出来。您看,您这么高挑的身材穿上它,显得多优雅、多有味道啊!而且它的面料是经过特别挑选的菜卡面不仅弹性好,而且亲肤性极好,穿起来非常舒服。您穿几次就习惯,就不会觉得那么紧了。您再看看镜子里的效果,多漂亮啊!”

(结合顾客的实际情况和需求,向顾客介绍衣服的优点和特色,同时引导顾客感受完美的试穿效果)

顾客:“我还是觉得这种紧身的衣服不太适合我。”

服装销售人员:“看来您是真的不喜欢这种款式的衣服,那我拿几款宽松一点的,您试一试吧。”

(及时转换方向,根据顾客喜欢的风格和款式推荐其他衣服)
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(责任编辑:点子网)
 
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