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顾客说再逛逛比较一下应对话术

2016-12-12来源:点子网
核心摘要:话术1服装销售人员:先生,您觉得这款衣服怎么样?顾客:还行吧。服装销售人员:如果您觉得没什么问题的话,我现在就给您包起来吧?顾客:不急,我想再逛逛,比较一下再做决定。服装销售人员:先生,您是不是在其他地方也有看中的衣服?(试探性地探询
话术1

服装销售人员:“先生,您觉得这款衣服怎么样?”

顾客:“还行吧。”

服装销售人员:“如果您觉得没什么问题的话,我现在就给您包起来吧?”

顾客:“不急,我想再逛逛,比较一下再做决定。”

服装销售人员:“先生,您是不是在其他地方也有看中的衣服?”

(试探性地探询顾客要比较的原因)

顾客:“没有,我只是想多看看,再比较比较。”

服装销售人员:“嗯,我很理解您的意思。其实我觉得这款衣服挺适您的,不仅款式、颜色、面料好,而且看得出来您非常喜欢。”

(先对顾客的想法表示理解,然后通过强调衣服的优点、价值,增强顾客的购买信心)

顾客:“嗯,就是不知道价格方面能不能再优惠点?”

服装销售人员:“先生,这个价格已经够优惠了。您看,旁边这款衣服,面料不如这个,价格都卖到300。要不这样,我现在给店长打个电话,看看能不能给您个特殊优惠?”

(先向顾客强调衣服质量好、价格公道,然后为顾客申请优惠,让顾客体会到优惠的来之不易)

顾客:“嗯”



话术2

服装销售人员:“先生,您觉得这款衣服怎么样?”

顾客:“还行吧。”

服装销售人员:“那我现在就给您包起来?”

顾客:“不急,我想再比较比较再做决定。”

服装销售人员:“先生,您是不是在其他地方也有中意的衣服?”

(试探性地探询顾客要比较的原因)

顾客:“是这样的,我不想太草率做决定,所以我想多比较比较。”

服装销售人员:“嗯,您说的很对,买东西还是谨慎一点好。不过我觉得这款衣服确实挺适合您的,而且这是最新款式,质量也好,我们已经卖出去好几百套了,现在库房就剩下不到10件了。如果您再去看别的,回来恐怕就没有了!”

(先对顾客的想法表示理解,然后通过强调衣服紧俏和货存少消除顾客的犹豫,增强顾客的购买信心)

顾客:“这个……”

服装销售人员:“先生,好衣服是不等人的,你若来晚了很可能就被其他顾客抢走了!”

顾客:“好吧,那你给我包起来吧。”
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(责任编辑:点子网)
 
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