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顾客怕衣服撞衫应对话术

2016-12-13来源:点子网
核心摘要:话术1顾客:衣服倒是不错,不过我同事有一件一模一样的,我们又在同一个办公室,每天低头不见抬头见的,老是撞衫,多尴尬呀!服装销售人员:是吗?那真是太好了!我们这款衣服是比较经典的款式,尤其适合职场人士穿,它的特点是而且价格比较实惠,所以买的
话术1

顾客:“衣服倒是不错,不过我同事有一件一模一样的,我们又在同一个办公室,每天低头不见抬头见的,老是撞衫,多尴尬呀!”

服装销售人员:“是吗?那真是太好了!我们这款衣服是比较经典的款式,尤其适合职场人士穿,它的特点是……而且价格比较实惠,所以买的人非常多。二不过我个人倒是觉得,这款衣服最适合您的颜色不是红色,而是卡其色和咖啡色。”

(先对顾客的观点表示认同,然后向顾客说明这款服装流行的原因,同时告诉顾客更适合其需求的颜色或规格)

顾客:“哦?是吗?”

服装销售人员:“嗯,是的,您试穿一下就能感觉出来。来,您这边请。”

(用肯定的语气消除顾客的疑虑,同时引导顾客试穿)



话术2

顾客:“衣服我倒是很喜欢,不过我同事有一件一模一样的,我们又在同一个办公室,每天低头不见抬头见的,老是撞衫,多尴尬呀!”

服装销售人员:“哦?是吗?那真是太好了!可见我们这款衣服卖得确实非常火。当然了,就像您刚才所说的,两个人穿一样的衣服每天见面确实有点尴尬。不过这款衣服我们还有其他的类似款,我觉得不管颜色还是风格,都非常适合您的气质和身材,最重要的是这种料子的衣服可以凸显您的优雅气质和曲线美,您试穿一下就知道了。来,姐,这边请……”

(先对顾客的观点表示认同,然后向顾客推荐其他类似款,并引导顾客试穿)

话术3

顾客:“衣服倒是不错,我也很喜欢,不过我同事有一件一模一样的,我们又在同一个办公室,每天低头不见抬头见的,老是撞衫,多尴尬呀!”

服装销售人员:“哦?是吗?那真是太好了!看来这款衣服确实挺受欢迎的。不过话又说回来,两个人在同一个办公室上班,每天穿一样的衣服确实有点别扭。”

(对顾客的观点表示认同,以赢得顾客的好感和信任)

顾客:“对啊,所以我觉得有点为难嘛。”

服装销售人员:“先生,其实您也不必为难,我们公司这种风格的衣服有好几种款式和颜色,穿起来各有特色,绝对不会有重复的感觉。来,先生,您请跟我来,我拿两款给您试一下。”

(向顾客推荐其他类似款,并引导顾客试穿)
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(责任编辑:点子网)
 
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