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顾客觉得衣服款式很普通应对话术

2016-12-13来源:点子网
核心摘要:话术1顾客:这个款式太普遍了,满大街都是穿这种衣服的人,我可不想跟别人穿一样的衣服!服装销售人员:嗯,您说的很对,在大街上看到别人穿与自己一样的衣服确实有点尴尬。如果您对款式比较独特的衣服感兴趣,那我们店倒是有几款可以推荐给您。这几款的款
话术1

顾客:“这个款式太普遍了,满大街都是穿这种衣服的人,我可不想跟别人穿一样的衣服!”

服装销售人员:“嗯,您说的很对,在大街上看到别人穿与自己一样的衣服确实有点尴尬。如果您对款式比较独特的衣服感兴趣,那我们店倒是有几款可以推荐给您。这几款的款式设计都比较富有个性,而且是属于限量版的,我们每次进货都只能拿到为数不多的几件,所以一般不会有重复。”

(首先对顾客表示理解和认同,然后向顾客推荐富有个性和特色的限量款)

顾客:“哦?是吗?真有这样的衣服吗?”

服装销售人员:“是的,而且其中有几款非常适合您的身材和肤色,不过就是价钱稍微高一点。”

顾客:“那没关系,只要衣服合适就行。”

服装销售人员:“好的,那您这边请。”



话术2

顾客:“这个款式太常见了,满大街都是穿这款衣服的人,我可不想跟别人穿一样的衣服。”

服装销售人员:“嗯,您说的这个问题之前也有顾客跟我们提过,这是因为这款衣服款式比较经典、质量比较可靠、价格也比较划算造成的。不过这个问题我们已经跟公司总部反映过了,并且公司已经在这个问题上进行了调整和改善,不仅增加了款式的种类,而且对每个款式在每个区域的数量都做了一定的限制。所以您现在完全不必担心重复的问题了。”

(针对顾客的异议作出解释和说明,并用公司的“限量政策”消除顾的疑虑和担心)

顾客:“你说的是真的吗?”

服装销售人员:“先生,我是不会拿公司的信誉和生意开玩笑的,您就放心吧。”

话术3

顾客:“这个款式太常见了,满大街都是穿这款衣服的人,我可不想跟别人穿一样的衣服。”

服装销售人员:“嗯,您的心情我非常理解,要是我在大街上看到别人穿和我一样的衣服,我也会感觉很不舒服。不过说实在的,这种大众化的款式有一些重复是在所难免的,因为它款式比较经典和流行,价格也比较公道,所以很多人都会买。不过,如果您对重复的问题比较在意的话,我们店还有几款限量版我觉得比较适合您。来,您这边请,我带您去看一下。”

(首先对顾客表示理解和认同,然后告诉顾客大众经典款式有点重复在所难免,同时向顾客推荐富有特色的限量款)
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