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同伴不喜欢顾客选中的衣服应对话术

2016-12-14来源:点子网
核心摘要:话术1顾客同伴:我觉得不怎么样,再到别的地方转转吧,可能会有更好的呢!服装销售人员:(对顾客同伴)这位女士,您不仅对服装有独特的见解,而且对朋友也非常细心和用心。能有您这样的朋友一起逛街买衣服真好!可不可以请教一下,您觉得这款衣服哪些地方
话术1

顾客同伴:“我觉得不怎么样,再到别的地方转转吧,可能会有更好的呢!”

服装销售人员:“(对顾客同伴)这位女士,您不仅对服装有独特的见解,而且对朋友也非常细心和用心。能有您这样的朋友一起逛街买衣服真好!可不可以请教一下,您觉得这款衣服哪些地方不太合适呢/您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?我们可以交换一下看法,然后一起帮您的朋友挑选一件真正适合她的衣服,好吗?”

(先对顾客的同伴给予真诚的赞美,然后请教她对衣服的看法和意见,只要她愿意给出她的观点,就意味着争取到了她的支持)



话术2

顾客同伴:“我觉得不怎么样,再到别的地方转转吧,可能会有更好的呢!”

服装销售人员:“(对顾客)姐,您这个朋友对买衣服真是内行啊/您这个朋友肯定是衣服方面的专业人士,跟这样的朋友来逛街肯定能选到称心如意、性价比很高的衣服,难怪您会带她一起来买衣服呢!(对顾客同伴)请问这位女士,您觉得这款衣服什么地方不太适合您的朋友呢?您可以告诉我,这样我们就可以一起来给您的朋友建议,帮她找到一款更适合她的衣服,好吗?”

(先通过顾客间接赞美其同伴的专业,然后再询问顾客同伴的看法和意见,只要她给出建议,销售过程就可以继续)

话术3

顾客同伴:“我觉得不怎么样,再到别的地方转转吧,可能会有更好的呢!”

服装销售人员:“(对顾客)姐,您这个朋友对您真是细心啊,难怪您会带她一起来逛街呢!能有这样的朋友真好!(对顾客同伴)这位女士,可不可以请教一下,您觉得我们哪款衣服更适合您的朋友呢?我们可以交流探讨一下,然后一起帮您的朋友挑选一件真正适合她的衣服,好吗?”

(先通过顾客间接赞美其同伴的细心,然后再询问顾客同伴的看法和意见,只要她给出建议,销售过程就可以继续)
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