商场专柜成网店“试衣间”　商家郁闷又无奈

“每天至少有一两个人来试,然后回去网购或代购,还经常有人拿化妆品让我们验货.”昨天,市区某商场一化妆品专柜营业员告诉记者.时下,不少消费者为图网购更放心,把商场专柜当成免费“试衣间”,有的则把专柜营业员当“验货员”.

80后小瑜是典型的网购一族,生活中能用到的大部分东西都是她从网上淘来的.“我妈喜欢的一个衣服牌子,商场里最多只有9折,网络代购只要7折,划算多了.”小瑜向记者介绍,自己的鞋子和化妆品,都经常去商场看中款式和尺码后再网购,可省不少钱.

记者在采访中了解到,网购最大的优点是价格实惠,一般代购价格是商场价格的7折甚至更低,但最大的麻烦就是不能试穿,退换货品不方便.网购族于是想出一举两得的办法——把商场当作“试衣间”,记下合身的产品编号后再上网购买.这样不仅能保证网上购买的衣物、鞋帽合身,还能省钱.“尽管有时候会遭营业员的'冷遇',想想价格就觉得值了.”小瑜说.

商家郁闷又无奈

“每个专柜每天都会遇到只试不买的消费和,有的客人互相交谈的时候就在讨论哪个网店比较便宜.”开太百货化妆品主管方丽丽向记者诉苦道.

由于经常被当作“试衣间”和“试妆柜”,许多商家和专柜既郁闷又无奈.

开太百货雅诗兰黛专柜一资深美容顾问透露,由于网购越来越多,只试不买的消费者经常能碰到.一般碰到消费者拿着货品来验货,她也会帮顾客看一下.她说,从事化妆品行业久了,从包装、味道都能看出一些门道,但有些产品仍极难分出真假.

施华洛世奇银泰店的店助曹田田也表示,自己每天都能遇到类似的顾客,“每位顾客过来我们都会做好接待,有些客人在交谈中会透露网络上购买的信息,我们会建议他们尽量到门店购买有良好售后服务的产品.”

在盛时表行各名表专柜,营业员们均表示遇到过不少到柜台只试不买的顾客,还有的消费者拿代购的产品找他们验货.“我们不拒绝试戴,但公司有规定,不能帮顾客验货.”欧米茄专柜一营业员说.