今天有个网友说:有时候我去买衣服,并不是因为有多么的喜欢那件衣服,而是售货小姐的服务,可能买定衣服之前会试过很多款或是很多型号,或者想在店内搭配好一套,这样人家一直不厌其烦的为你服务,如果最后什么都不买,就走了,自己也会觉得很不好意思。
这样的销售案例在生活当中比比皆是。比如,我以前有个朋友是做软件的,联系到了一家工厂的副总,为了拿下那个上百万的单子,他天天跑去请那个副总吃饭、唱歌、泡脚、按摩。最后搞得客户实在是不好意思了,就把单子给签下。
在我长达5年的打工生涯中,最值得骄傲的一件事,就是在联合证券工作的时候,用四个多月的时间做到了销售冠军(当时公司销售人员多达800多号人,所以这个销售冠军的含金量十足)。
我是怎么做到的呢?说白了很简单,因为我找到了一个超级大客户。当时我是一个入职不久的新人,对产品知识几乎一窍不通,根本没法跟客户谈产品,所以我只有老老实实每个礼拜给客户去送我们公司出版的一本杂志。
有一次客户对我说,你不必每个礼拜来给我送,太不好意思了,你叫你公司邮寄给我就是了。可是这话你能听他的吗?肯定不能!所以我依然坚持每个礼拜给他送。
最后的结果就是,他不但自己成为我的客户,还源源不断地给我介绍优质的大客户。我把他们公司高层几乎一窝端了。其实销售本没有多少技巧,对客户的服务很重要,要服务到让他心生愧疚,感觉不买你的产品,就觉得对不起你的。