二维码
文月在西安新颖商场饰品区开了一个手工艺品店。这天下午，有一个客户来到店内，文月微笑着迎上去问候：“你好，请问这位先生有什么需要帮助的吗？”客戶看到文月的。服务态度如此热情，回答说：“我不知道应该买一个什么礼物送给女朋友，你可以帮我推荐一下吗？”
原来，这个客户想举办一个浪漫、别致的求婚仪式向女朋友求婚，但具体的细节与礼物一直没有确定下来，眼看着求婚的日期一天天逼近，他不得不来到商场瞎逛，希望能看到一个满意的礼物，买下来送给女朋友。
文月弄清楚原委后，马上表示愿意帮助这个客戶想办法。同时，她也知道求婚这事对此客戶非常重要，弄砸了，后果很严重。于是，她重复客户的意思后，马上把这事告诉附近几家店铺的营业员。这些营业员一个个都是年轻的女孩，自然了解女孩的心理，热心地出主意，想办法。
大家一致提议应该先买个戒指，求婚的时候比较有气氛，如果对方愿意戴上就表示同意。最后，在大家的帮助下，这个客戶认为在城墙上向女朋友求婚的方式比较有意义。接下来，文月和同事又积极地为这个客户具体策划求婚仪式。她们还利用公休时间帮他一起选道具服装，帮助他修改求婚告白。
一切准备就绪后，这个客户假装邀约女朋友上城墙上观风景，然后假借上厕所的空换上道具——灰太狼剧装，跑到女朋友跟前，女朋友觉得很好玩，笑着看他表演，只见他单膝跪地，送上一束玫瑰，拿出早巳准备好的戒指，动情地说出求婚告白，女朋友很感动，伸出手让他把求婚戒指戴到手上。求婚取得完美成功。
后来，他们结婚了，还专程到商场给文月和同事送喜糖。这个客戶虽然没有在文月的店铺里消费，但文月和同事们的热心帮助让他感动不已。他和妻子每次购物总是去新颖商场，因为文月和同事的热情已经深入到他们的心中了。
商家帮客户做事，请记住不要为卖商品而帮助，而是要尽可能地为客户分忧，真正做到急客户之所急，想客户之所想。当商家的帮助真正从心里打动了客户，即使商家不要求客户消费产品，顾客也会主动消费你的产品。
