黄老板开了一家餐厅,因为位于大学周围,还紧靠一个小区。所以每天都会有许多客人就餐。最近店铺的经营遇到了困难,黄老板力图节约成本。把员工的工资降低了一部分。但是,不仅客人反映,就连黄老板自己也发现,服务员每天都无精打采的,在招待客人时没有热情,一桌客人走了,当来了新客人时,互相推让,都不想招待新的客人。
有一次,一桌客人走进餐厅,只有门口的一位服务员说了一句:“欢迎光临”之后。几个服务员就互相推让,服务员A对B说:“你来招待吧,刚才那是我招待的,我刚送走。”
服务员B回答说:“还是你来吧。我这还有一桌客人没走呢。”
就这样,两人推来推去,最后客人自己找位置坐下了,还是没有人来招待。最后客人大喊一声:“到底有没有人招待啊?”
老板正好在店里面,见此情景,对员工非常失望,自己忙走过去赔礼道歉。
一次,黄老板和自己的一位朋友聊天。谈到自己餐厅的这种情况说:“也不知道我的员工怎么工作起来那么没有积极性?”
朋友说:“因为他们工资只有万那么一点啊。”
黄老板一下子明白了。