在消费过程中,我们也经常能够遇到这样的情形,销售人员越是苦口婆心地把某商品推荐给顾客,顾客越是会拒绝,这是一种“逆反心理”。
逆反心理也叫做“禁果效应”,就是说对于某些事,越是严令禁止,人们追求的欲望就越强烈。通常,一个人的某种欲望被禁止的程度愈强烈,它所产生的抗拒心理也就愈大。利用人们这种心理倾向,把他人不喜欢而有价值的事情人为地变成“禁果”,以提高其吸引力,就可以影响他人的思想,令其做出自己希望的决定与行动。
其实几乎每个人都有这种“逆反心理”,只是程度不同而已。通常,人们做任何事情都会有自己最初的想法,通过自己分析、判断做出决定,谁都不希望受到别人的指挥和限制。从某种意义上说,逆反心理其实是人们的一种自我保护,是为了避免自己受到不确定因素的威胁而不自觉地采取的一种防范措施。
一只大酒桶显眼地摆在一家酒店的门口,上面写着几个引人注目的大字:“不许偷看!”酒桶周围没有遮拦。行人路过此地,看了顿生好奇,禁不住上前去看个究竟,看了之后都哈哈大笑。原来,桶里写着:“我店有与众不同、清醇芳香的生啤酒,一杯5元,请享用。” 一些大呼“上当”的人,酒瘾顿生,当然就情不自禁地进去品尝,口感然不错。由此一传十、十传百,许多人都来此店一饱口福。
这是不是说明,只要引导得当,“禁果效应”就能发挥积极的作用呢?