二维码
看得出顾客非常喜欢所选中的商品，但是始终没有决定最终购买，而是对一起来的同伴说： “最近手头比较紧，还是下个月再来买吧。”，听到顾客这样说，店员应该怎样回应，才能促成交易的进行？
错误应对
“喜欢的话，就别再等了！”
“下个月可能没有这一款了啊！”
“我可不指望你下个月还会来啊！”
“喜欢的话，就别再等了！”这是店员常说的一句话，这样的话对顾客来说无关痛痒，没有任何说服力。
“下个月可能没有这一款了啊！”虽然告诉了顾客“等待”的不利之处，但没有积极引导顾客进行现场购买。
我可不指望你下个月还会来啊！” （略带讽刺的口气）这样的店员很率性，但是这样带有攻击性的言辞，让顾客没面子。
正确应对
顾客说出手头紧的时候，店员首先要分析这是顾客的借口还是事实。如果顾客面对的只是日常生活必需品，一般情况下，顾客提出没钱支付多数是借口，目的是向店员施加压力，希望店员能够提供打折或降价优惠。对于这样的顾客，店员要多角度进行分析，找出相应的对策。
如果顾客看中的商品确实价值不菲，判断一下顾客的购买力，如果真的超了顾客的购买力，可向顾客推荐其他价格相对较低的商品。
