二维码
货品便宜、服务亲切、购买的感觉很随意，这些都是顾客选择楼中店的因素，这其中，最大的要素是楼中店在价格上懂得“让”，这种弹性的销售方式使冰冷的金钱交易变成了充满人情味的过程。交易变成交情，买卖双方从生意关系做成朋友，那么上门的客人也就多了。
小夏最近总是关注一家小店，她逢人便说这家小店多么好，卖的东西多么特别，其实最关键的是老板人好。她第一次去小店的时候，看上了一对限版的耳坠，因为是手工做的青花瓷耳坠，所以店里只进了lO对，每对的样子都不同，没有重叠，以往的这类耳坠小夏见过，在网上买要上百元。因为在博物馆上班，小夏懂瓷器，小店中的耳坠的确是上等的白瓷，画工也相了得，当下十分喜欢，而且价格相当实惠，才59元一对。小夏没多说，就决定买下来。可是一摸兜傻了眼，竟然没带钱包！可是这批耳坠卖得很快，小夏手里这对已经是最后一对了。
小夏额头直出汗，正想着给好朋友打电话，过来圆一下场子，没想到老板看出来了，对着心急的小夏说：“难得你喜欢，要不这对你先拿着，明天再给我钱！”小夏当时很激动，主动留下自己的手机号，老板说：既然留了手机号，就顺便办个会员卡吧，以后常来，算是交个朋友。你要是喜欢这种风格的物品，来我这里就对了，我这里主要卖这种风格见长的小物品。”后来，聊的时间一长，小夏知道店主是学中文的，毕了业没有找到合适的工作，就自己开了家店，做点自己喜欢的事情。这让学历史的小夏深有同感，立刻成了这家小店的忠实客户。
其实小夏知道，除了商品称心之外，最让自己动心的，还是老板对自己的信任。开买卖做生意大家都是为了赚钱，但是老板却能够这样通情达理，这让自己对“无商不奸”这句话产生了疑问。
现在我们来分析一下，老板的做法会不会太“意气用事”呢？看来是这样，但是其实老板这样做，有自己的深意。
首先，小夏一看就是老实人，也是真心地喜欢上了自己的东西。一看穿着打扮就知道不是付不起钱的顾客，而且自己的商品并不贵，看她摸摸兜，又无奈何的样子，就知道忘了带钱，不是存心欺骗。
其次，自己这样做，最坏的结果是赔了五十几元，但是，如果小夏是真的带钱，那么自己就会赢得她的信任，这样一位忠实的客户，今后一定会给自己带来更多的利润。更何况她可能还会为自己做免费宣传呢。
第三，自己跟女孩子说的时候，旁边也有人，从他们惊讶、赞许的目光，自己就知道这样做的“软收益”一定不少。这就是一次活广告呀，诚信的名声带来的就是利润呀。
结果，老板真的收到了预期的效果。有的时候，带有人情味的弹性经营是赢得顾客心的最好经营手段。
