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若说开店什么是最重要的口碑，那只能说“万般皆下品，唯有诚信高”，因为诚信是一切的保证。“我只承诺那些我做得到的”、“不保证是最好的，但是保证都是真的”，这些承诺在尔虞我诈的商品社会中显得弥足珍贵。
在现代社会中，各大商家最重要的就是挣钱、挣钱、再挣钱。在他们看来，商品市场就是一个巨大的财富王国，很多人为了盈利不惜偷工减料、以次充好，很多人为了更大的利益牺牲掉眼前应做的。但是殊不知，其实这些都是“饮鸩止渴”的行为，到头来还是会害了自己的经营。
我们开店不要这样，虽然小，但是既然做了，就要做得像模像样。况且，你的店就在那里，有了欺诈行为人家会向你讨个说法，按照250定律，如果个人说“这家店不能进”，那就有250个人不再光顾，而你从那些“亏欠”客人身上所得的可能远远比你将要失去的少得多！
反之，如果你严格自律，从每个细节做起，每件小事都精益求精，做的永远比说的多，你的生意就会越做越顺利。同样是这样的道理：当一个人到你的店面买了东西后，他会向其他人说起你诚信的经营行为，这样，好的口碑会随之散开，从而使你的店面走到成功的彼岸。
要想成为“口口相传”的诚信模范店铺，最基本的要做到以下两点：
首先，保证商品的质量。任何人买东西，无论是高档、中档还是低档，都要求物有所值。那么我们就要在商品的质量上下足功夫。在材质上一定要物有所值。革是革、皮是皮，不是不能买品质稍低的物品，但是品质低也要保持价格低才行：所一分钱一分货，要知道自己家的产品档次。要将材质标清在显眼位置，说是纯棉就不能是化纤，说是玛瑙就不能是石头，不要在材质上欺骗客人。如果开饭馆、开小食品店的话，就要注意保鲜期和分量的保证，不要在这些方面怠慢客人。
虽然很多东西并不是一眼就能看透的，但是回过头来也能马上看穿，比如新买的纯棉衣物缩水、起球；新买的小吃竟是软的、馊的，如果一个人受到了欺骗，那么他将不会再信任这家店铺，更不会将你推荐给自己的朋友们。
像材质、重量、新鲜程度，这些的确都不是当时凭肉眼就能判断的问题，它不在于颜色、款式，是张扬在外的，但这些是一件商品的内涵，不能有丝毫的马虎。
其次，我们要重视自己所做的承诺。有一家服装小店，他家的特色就是“预售”，也就是把将要上市的产品提前售卖，并且搭配上一件很特别的神秘小配饰。客户点点在这家店看上了一件美国复古仿西部牛仔的套装，付了钱，要在一个月后到货。谁知道，物流方面出现了问题，货品并没有在当天到货。店主主动联系了点点说明情况，并且说要退回点点货价的10%，也就是退回预售手续费。点点从没见过如此主动的卖家，当下表示晚一天没有关系。第二天点点去店里取衣服的时候，店主很诚恳地道歉，并且非要退她预售款，还多她加了一个赠品。点点对这件事情很有感触，她说平时买东西吃亏的绝对是消费者，但是这家店让人觉得心暖。
结果不必说了，点点将这些话说给同事、朋友之后，小店又迎来了很多新客人。
其实要做到诚信，并不是很难，只要对利益少一点执着、对信誉多一些注重，就可以做到，而若做到这一点，就会让到过小店的人们获得一种感动。这种感动比商品本身对人的吸引力还要大，不信就试试吧！
