二维码
这已经成了Grace在每年除夕夜的标配动作，也令她满足：“新年第一天就这么晚下班，那会不会意味着我们这一整年都会很忙，会有更多的客人选择我们?”
这样的忙碌来之不易。两年前，月子中心的生意还门可罗雀。每当夜幕降临，看着窗外灯火通明的街道，再回头看看会所里那些漆黑一片、空空荡荡的房间，Grace经常会默默掉下眼泪。
2013年8月，23岁的Grace和朋友在成都合伙创办了爱悦母婴国际月子会所。彼时，月子会所在成都市场还是一个新兴概念，这块市场有多大，前景究竟如何，Grace心里也没谱，她甚至做好了用一年多时间来培育市场的打算，但市场启动所用的时间并没有她预期的那么长。
有朝气的生意
Grace大学学的是护理学专业，毕业后顺理成章地进入了成都市一家公立医院上班。经历了三个月每天面对生离死别的日子后，她向单位提出辞职，当起了北漂。
一次聊天中，朋友(现在爱悦另一合伙人)问她，你对现在的生活工作满意吗?听到这句话的Grace认真思考起了这个问题，她发现虽然脱离了医院生离死别的环境，但在新的工作中，并没有找到归属感。新工作跟她的专业不对口，她发现自己即使付出十倍的努力，也赶不上那些专业对口的同事们。她对自己的工作价值产生了怀疑。
这次聊天中他们还偶然聊到了月子会所。回家之后Grace一夜未眠。“月子会所不仅跟我的专业对口，而且很重要一点，它比较有朝气，不用每天经历生离死别。”
第二天，Grace果断辞职，着手了解月子市场。家人对创办月子会所这件事并不看好，但亲戚还是借钱给她。有了启动资金后，这事儿就算有谱了。
经历了大半年的考察学习，2013年2月，Grace回到成都，选择合适的业态是她的首要任务。在走访了北京、上海等地多家月子中心、月子会所后，Grace发现月子会所有不同业态选择，比如别墅、酒店、独栋物业等。其次，南北方市场的护理模式也有很大差异，比如在上海，有很多月子会所采用的是一对一的月嫂模式，而北京的月子中心，更多采用医护团队的护理模式。
五年的护理学专业学习及在医院新生儿护理临床经验告诉Grace，月子期间的护理必须更加专业和科学，在这个过程当中，工作人员的素质和专业服务就显得至关重要。Grace和她的合伙人最终选择了酒店单独楼层租赁、专业医护团队护理的经营模式。
会所的地点在成都市中心地段——人民南路旁的盛捷江畔服务公寓。首先，该位置在市中心，交通便利，紧邻府南河畔，其环境适宜休养。盛捷服务公寓是全球最大服务式公寓运营商雅诗阁集团旗下品牌，在物业方面，能够提供良好的安保措施。此外，该会所距离华西医院步行距离不过7分钟，这是Grace最为看重的一点。月子会所毕竟是一个服务机构，不能有任何医疗行为，但是其所服务的客户又极为特殊，需要有强大的医疗保障。与拥有丰富医疗资源的大医院做邻居，在一定程度上缓解了其在医疗保障上的压力。
当Grace租下了合适的物业准备大干一番时，却被招人拖了后腿。“没有团队，还怎么开业?”房租的压力、团队招募的压力每天都困扰着Grace。万般无奈的Grace突然想到了自己大学时的一位专业课老师。该老师有多年临床经验，在医护专业知识方面也有很深的造诣。抱着试一试的心态，Grace找到了这位老师，向她表达了自己目前的困境以及希望得到指导的想法，没想到老师竟然爽快答应了。该老师利用暑假休息时间，帮助Grace招募了第一批专业医护人员，并进行培训指导。创业之初遇到的拦路虎，总算有惊无险地闯了过去。
“坦白说，在很多时候，当我还没有准备好，刚好由于机缘巧合，一些人出现，来帮你做这些事情。”在她的印象里，这不是她第一次如此幸运。有一次，Grace和朋友在春熙路吃路边摊时，跟她们拼桌的两个女孩聊到了医院的情况，Grace凑上前去搭话，后来还把其中一个学医护专业的女孩招募到会所。如今这个女孩是会所医护团队里的得力干将。
好酒也怕巷子深
2013年8月4日，爱悦母婴国际月子会所正式开业。开业当天，Grace的父亲到会所转悠了一圈，说了一句话：“你们价格这么贵，会有人来吗?感觉开不了多久。”父亲的话很快就应验了，开业两个月，会所不仅没有入住客人，就连前来参观咨询的客人都没有。究竟哪里出错了?原本坚信好酒不怕巷子深的Grace开始怀疑起自己的做法。
在咨询一些有创业经历的朋友后，Grace发现自己在前期确实做了一些错误的决定，比如花重金砸硬广，投放电梯广告，但是这些广告并没有给自己带来一个客人。此外，定价过高。尽管在北京、上海等市场，月子会所普遍定价都在六万到二十多万不等，但是在成都市场，月子会所毕竟是一个新兴事物。意识到问题后，Grace停掉了在硬广上的投入，将更多的资金用于产品和服务的提升上。在价格上，会所则每月推出特价房，以最低档4万多一个月的价位，吸引客人到店参观。
2013年10月，爱悦终于迎来了第一个入住客人。在不断入住的客人中，Grace遇到了一个关键的种子用户——醒小C。
在成都，醒小C算是红人。她是成都知名的新锐摄影师，卡萌视觉创办人之一，在微博上拥有22万粉丝，Grace也是她的粉丝之一。一次浏览微博时，Grace发现醒小C透露怀孕的消息，她随即用爱悦的官方微博号，给醒小C发去邀请私信，希望她能够到爱悦参观和休养。当时成都另外一家月子会所也对醒小C发出了邀请，但在参观完爱悦后，醒小C最终选择了爱悦。
入住爱悦后，虽然Grace很希望醒小C可以在她的社交网络上发布一些关于会所的事情，但是自始至终她还是忍住没有提。她更希望客人有了好的服务体验后自己主动去分享，不希望在这个过程中给刚刚经历生产需要休养的妈妈任何压力。事实证明Grace的想法是明智的，醒小C后来自己主动在微博上分享了她在会所的入住情况和感悟。
正是因为醒小C的分享，给爱悦带来了不少客人，帮助月子会所度过了早期的艰难时光。
失败?想都不敢想
在Grace创办月子会所时，成都市场上只有为数不多的几家月子会所，现在，越来越多的资本和专业医疗集团开始进入这一市场，成都市内的月子会所数量已经增至几十家。2015年国家宣布全面开放二胎，更是加剧了行业竞争的激烈程度。
Grace告诉我，现在成都每个月都会有新的月子会所开张，也不断地有月子会所倒闭，当年和她同期开办的一些月子会所，已经不复存在了。面对资本雄厚、虎视眈眈的竞争者，她也曾感到恐慌，但随后心情渐渐平和。“你知道吗，我们有超过一半以上的客户都是来自老客户的推荐。”
不同于一般公立医院的课程安排，在孕早期，除了准备专业课堂以外，爱悦设置了更多的趣味性课程，准备了瑜伽课、插花课、烘焙课，这在当时的成都月子市场上算是创新。Grace希望在这个过程中，为客户建立一个沟通交流的平台，让这些同孕期、有同样经历的孕妇成为朋友。
除了妈妈课堂以外，爱悦还设置了新爸爸体验课堂。比如和妇产医院合作，通过专门的设备，让爸爸感受妈妈生产时候的痛苦，通过一些模型，让爸爸感受大肚子时做事的不方便。“我们希望通过这样的形式，让他们发自内心地形成对妈妈的关心和理解。”此外，新生儿家庭在照顾孩子时往往缺乏经验，通过开设专业性的课堂，对产妇及其家人进行培训和指导，以此降低产妇的焦虑心情，避免产后抑郁症的发生。
在一些小细节上，爱悦也会花一些小心思。每当节假日或者客户生日，会所会给客人准备一些小礼物。比如在中秋节，会所专门为每个客户定制专属月饼，每一块月饼上，都刻有客户宝宝的名字。
“当然这些只是锦上添花的事儿，要有花得先有锦。”Grace告诉我，衡量一个客户在爱悦住得好不好，主要有几个指标，首先要帮助客户度过情绪不稳定阶段，帮助她们完成角色转换。另外，在专业指导下，帮助客户实现母乳喂养，并且帮助宝宝的体重达到一个理想的增长指标。
随着客户的增长，爱悦自己的团队也在成长，从最初6人的医护团队，一层楼12间房到如今30多人医护团队，两层楼22间房，Grace越来越感受到创业带来的乐趣。她相信月子市场的潜力，希望未来将爱悦做成精品式的月子会所。
创业之初，曾有朋友问Grace，如果创业失败了，你该怎么办?那一年Grace23岁，她想也没想就回答道，“那我就去环游世界了”。如果现在还有人问她同样的问题，她连想都不敢想。“如今公司上下有50多个员工，我必须要对他们负责”。
今年1月份，Grace给自己放了一个小假，和朋友到新加坡旅行了五天四夜。当她玩到第三天时，她突然觉得，如果这个假期是在第三天结束，该有多好。“工作就是我的休闲方式，虽然这样听上去有点变态。”Grace笑着说。正因为她享受创业，在大年夜一个人洗碗，也变成了一件带劲的事。
