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区域经理智斗“大牌”经销商

2009-03-05来源:点子网
核心摘要:强势经销商凭着自己的优势网络资源,有恃无恐,无视厂家的销售政策,截留厂家的促销品,冲货,更是不把区域经理放在眼里。面对这样的经销商,区域经理怎么办?2001年,我就职于一知名外资企业,任某区域销售经理。该企业具有较高的品牌影响力,是消费者认可

强势经销商凭着自己的优势网络资源,有恃无恐,无视厂家的销售政策,截留厂家的促销品,冲货,更是不把区域经理放在眼里。面对这样的经销商,区域经理怎么办?

2001年,我就职于一知名外资企业,任某区域销售经理。该企业具有较高的品牌影响力,是消费者认可的名牌产品。我所负责区域中的W市属于一个黄金市场,该地的经销商H老板所经营的公司在W市是数一数二的大型商贸公司,拥有较强的终端网络资源。H老板经销我公司产品长达10年,在当地拥有较多忠实的客户群体。这绝对是一个很好的市场,前途不可限量。

初到W市,我顺利地工作了3个月。这期间虽然有这样或那样不愉快的事情发生,但是整体情况还是很好,每月的销售任务也都完成了。3个月以后一直到第六个月,一系列的问题逐渐暴露出来了,其中表现最为严重的有以下两个方面:

1.厂家给的促销品H老板截留80%,厂家给的搭赠品他折价销售。

2.为扩大自己的销售额,H老板还经常向周边城市冲货。

当我同H老板交涉时,他说不让他向未授权的地区销售,他完不成任务。但默许他销售,他还低价跑,影响其他城市经销商的销售。

H老板的销量占我所负责区域整体销量的60%,如果砍掉他,担心丢掉市场,把机会让给竞争对手,影响自己的业绩;如果不砍掉他,价格体系遭到破坏,市场会逐渐衰退。真是左右为难!

我经过认真的分析和与上司共同探讨以后,逐渐理清了思路。在刚进入该市场时,我被一时的喜悦冲昏了头脑,忽略了对经销商的管理,以致问题越来越严重。我果断地决定:对于此类客户,不能盲目地因为他的业绩占主导地位就放任自流;也不能因为他出现一些问题甚至是大问题就毫不犹豫地砍掉。这两条路都是不可取的,最好的办法是将价格和网络最大化地掌握在我或者公司的手中。在确定了思路和最终目的以后,我开始着手“释兵权”。

越俎代庖,促销政策下沉

经销商为了追求利润的最大化,盲目地以牺牲终端客户的利益为代价,截留促销费用、折价销售赠品。但是他自己非常明白,这样做表面上是在吃公司的政策,实际上是在最大化地侵吞终端客户的利润。终端客户不知道还好,一旦知道,他将会损失很多客户资源。

利用经销商的这个弱点,在上司的支持下,公司下阶段的政策出台以后我没有及时将相关政策告诉H老板,而是告诉他因为公司的某个原因,该月该市场的任务比较高,需要他加大努力。果不出所料,他开始向我诉苦,说公司没有政策,这个任务很难完成。我顺势表示很同情他,承诺自己努力向公司申请政策,条件是他要积极配合,共同完成任务。

几天以后,我兴致勃勃地告诉H老板:政策申请下来了。但这个政策主要是针对二批商和零售商的,并且告诉他为了将产品快速分销到各个渠道,我亲自协助他分销产品。虽然H老板口头上假装推辞,但是有免费的劳力,他心里还是很高兴的。我亲自给二批和终端客户铺货,他们可以享受到比以前经销商服务时更好的政策,而且其他的情况如送货商、结款方式等都没有改变,他们都非常愿意比以前多进货。

这样加速了产品和H老板资金的快速流通,他的销量也起来了,自然所赚的钱比以前还多,也就不再有什么怨言。而终端客户得到了更大的利润空间,对产品的推销积极性自然也大大提高了。

釜底抽薪,控制二批网络

价格体系和促销政策下沉以后,虽然会使经销商有一定改变,但是要想让他真正地改变还没那么容易,我下一步要做的就是将经销商的二批网络控制在自己的手中。

H老板在多年的运营中的确培养了一批具有较强忠诚度的二批商,但是因为他经常私吞厂家的政策,也导致许多二批商对他有较大的意见,这类二批商在某一个片区的网络资源相当好,他们下面的客户基本上是直接面对消费者的终端客户。现在很多消费者对商品的品牌意识较强,喜欢买名牌,而H老板经营的很多产品是知名品牌,并且是当地的独家经销商,这些二批商不得不勉强在他那里进货,但是进货量明显在削减。

了解到这些信息后,我就把工作重点放在了这类客户上:

1.以利润作为驱动点:根据上一步的促销政策下沉,利用厂家政策使他们的利益最大化,增加他们的信心。

2.以信心作为增长点:频繁地拜访此类客户,增加客情关系,使其在对该产品的销售、维护等方面增加支持力度,逐渐提高销量。

3.以后备资源作为稳定点:因当地总经销不可控制的情况随时都可能出现,并且公司的最终目标是要取消总经销制,公司未来就需要更多的分销商来服务零售商,我就将这类客户作为重点培养对象扶持,以防临时出现问题而影响全局。

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(责任编辑:点子网)
 
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