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开饭店管理无小事,加强生活管理

2015-09-17来源:点子网
核心摘要:情景一:说起海底捞火锅,人们大概并不陌生。但大多数人对海底捞的认识只停留在这是一家很火的火锅店上。的确,海底捞确实很火,但它生意上的火爆并不仅因为它在全国拥有三十多家直营分店,数千余名员工,也不仅因为它拥有大批食品、营养、工程、管理方面的
情景一:

说起海底捞火锅,人们大概并不陌生。但大多数人对海底捞的认识只停留在这是一家很火的火锅店上。的确,海底捞确实很火,但它生意上的火爆并不仅因为它在全国拥有三十多家直营分店,数千余名员工,也不仅因为它拥有大批食品、营养、工程、管理方面的专业技术人员,而在于它解决了员工的后顾之忧,让员工真正成为了企业的主人。为了解决员工子女的入学问题,海底捞创办了“海底捞私立学校”,对员工还有着各项人性化的生活补贴。

刘明在河北的一家海底捞火锅店已经担任了五年后勤部经理,他的爱人也在海底捞工作,是一名普通的服务员,夫妻俩一个月能享受住房补助700多元。刘明的父母一个月则享受800元的生活补贴。他们的儿子今年三岁半,在享受了三年每月300的保育费后,现在上了幼儿园,每年都将有12000元的教育补贴。

情景二:

郑红家住邯郸,高中毕业后在石家庄一家餐厅打工,因为离家远,她平时就住在餐厅为员工租的宿舍里,同住的一共有四个女孩子。

郑红比较喜欢安静,上高中时还喜欢到图书馆去看书。但是现在与她同住的舍友却都是静不下来的人,晚上下班后,经常是十点多了,她们还会结伴去逛夜市,玩得很晚才回来。好多次郑红睡得正香,就突然被舍友们吵醒,再也睡不着。

有时候,她们觉得累了,不愿出去逛街,就在宿舍里打牌,一直玩到后半夜。郑红就自己躺在被窝里睡觉,实在睡不着就听音乐。

宿舍在阴面,比较潮湿,阳台上也总是没有阳光,郑红洗过的衣服经常在三五天后收起来时还是潮的。

终于有一天,郑红向餐厅辞职了,因为她已经完全无法忍受宿舍那嘈杂、阴暗的生活环境。

情景二中的郑红是因为忍受不了餐厅宿舍的生活环境才决定辞职的,的确,那样的环境换了谁都免不了会萌生退意。郑红的其他舍友之所以经常晚归,甚至彻夜在宿舍打牌,原因就是餐厅没有建立完善的宿舍制度。

现在,有很多餐厅服务员都是高中毕业后直接参加工作,他们年纪轻轻就离开父母,有的是从很远的地方到了一个完全陌生的环境,他们的吃住情况并不乐观,有不少二十出头的服务员就住在脏乱、阴暗的小宿舍,身体健康也受到不良影响。

还有的餐厅为员工提供了宿舍后就不管不问,也从不建立相对完善的制度。导致宿舍秩序混乱,同样使员工不能得到很好的休息。

只有员工的生活条件得到保障,才能更加积极主动地为餐厅创造利润,因此,员工的生活管理工作也是一项非常重要的内容。

针对员工的生活管理,我们有以下几点建议:

一、为员工提供食宿

有的餐厅并不提供员工的食宿,一些路途遥远的工作人员需要自行租房。这样既不安全又不便于管理。因此,餐厅应当为员工提供食宿,解除他们的后顾之忧。

二、制定宿舍管理制度

为了使住宿人员的正常生活秩序得到保障,餐厅要为住宿的员工制定完善的管理制度,以方便管理。

参考制度如下:

1.在每个宿舍选定一个宿舍长对其他人员进行管理,并全权负责宿舍适宜。餐厅应定期对宿舍长进行奖励;

2.住宿人员晚上因事外出需提前告知宿舍长,没有特殊情况不得夜不归宿,夜不归宿须向经理打电话请假;

3.晚归人员不得影响舍友休息,晚上十点后,看电视的人员必须将音量调低,以不影响其他人为宜;

4.住宿员工未经他人同意,不得随便使用别人的生活用品;

5.在宿舍搞大型活动,事先必须告知餐厅负责人及宿舍长;

6.住宿人员应爱护宿舍财物,节约用水用电;

7.住宿人员不得私自将宿舍公共财物带出宿舍,一经发现按盗窃处理;

8.未经允许,不得私自将非本餐厅员工带到宿舍。

制度施行后,每个住宿的人员都要严格的遵守,如有违反,餐厅需要进行一些必要的惩罚措施,如罚款等。

三、关心员工生活,为他们排忧解难

餐厅管理人员应多关心员工的生活,为他们排忧解难,让员工把餐厅当成自己的家一样来对待。比如,设置一些福利或年底分红,解决员工经济困难;征集员工及家人生日,在他们生日当天发祝福短信或打电话问候。

有这样一个例子,一家餐厅的大堂经理在岗位上工作了五年,为餐厅带来了丰厚的利润。一天,餐厅老板约这位经理和夫人吃饭,见面后,老板将一束鲜花递给经理的夫人,说,“感谢你对你丈夫工作的支持,今天是你的生日,祝你生日快乐!”老板的举动使经理夫妇深受感动,从此以后,经理更加努力地工作,为餐厅做出了更大的贡献。

餐厅关心员工的生活,会让员工感受到家的温暖,也更能够在工作岗位上更好地实现自己的价值。
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