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可以忽视“人缘”吗
我在各地讲课的时候，抑或是主持“茶金会”的时候，经常会有茶企老板说出“不会搞关系”的“怨言”。这些“怨言”的背后，恰恰隐藏着卖茶的策略。
平心而论，有谁喜欢搞关系？谁不想顺着自己的喜好，一个人坐在那里，看看电视上上网，听听音乐看看书，或者是和几个知心朋友坐在一起，天南地北、海阔天空地侃大山？何况有些场合必须依靠吃吃喝喝，甚至依靠灯红酒绿、声色犬马才能“融洽”？
但如今，靠单打独斗获胜的时代已经远去了，不管你做什么事，你必须重视人际关系的力量。好在只要你肯动脑筋，设身处地地为他人着想，真心实意地帮助别人，你就可以不依靠吃吃喝喝、灯红酒绿或声色犬马来与他人沟通。
人是社会的人，需要交流感情、互换观点。消费者会形成一个圈子，有实际的圈子，如亲朋好友之间形成的圈子、汽车俱乐部里的圈子；也有虚拟的圈子，如互联网论坛里的圈子、QQ群形成的圈子等等。就像茶树集中在茶园里，情趣相投的消费者也聚集在一定范围内，建立了自己的“人缘”，即“人脉之缘”“人际关系之缘”。
所以，要快速卖茶，包括你在内的所有茶人、茶企、茶商，或者是地方政府、茶叶机构，谁都不能忽视“人缘”。
怎样才能耕耘好“人缘”
第一，善待你接触的每一个人。当你遇见一个人时，不管是你板着脸、面无表情地与他擦肩而过，还是微笑着、面带喜悦地与他擦肩而过，你需要的时间是一样的，但是，你得到的结果却极不一样。
我在北京做茶叶市场调研时，路过一家茶叶店时，恰巧看见店员的笑脸，进去交流之后，尽管我的目的是做调研，但是，我仍旧购买了计划外的产品，以作为对她的鼓励。
生活中、工作中，事物都遵循着种瓜得瓜、种豆得豆的原理。你种下微笑，你收获微笑的可能性就会增加；你种下冷漠，你收获冷漠的可能性就会增加。人或多或少会受到他人思想或情绪的影响，你一定要内心充满善意，不管他现在是不是你的客户，你都要善待你接触的每一个人。
例如，我与人“擦身而过”的时候，绝大多数情况下都能“一笑而过”。但是，有一次，朋友告诉我健身会所有一位会籍顾问，无论你怎么笑着同她打招呼，她都极少有笑容，我也注意到了这种现象，许多次笑着同她打招呼，她都极少有笑容，只不过没太在意，朋友这么一说，我再次见到这个人，想笑着同她打招呼的时候，心中就会想起朋友的话，自己的笑容也就不知不觉地“打折”了。试想，如果她让我帮她推荐客户，我会心甘情愿地帮她推荐吗？
第二，善于给客户制造惊喜。平凡的人生，平凡的生活，人们总是渴望有一些不平凡的经历。
当客户张总买茶的时候，你一手收钱，一手交茶，即使你满脸堆着笑容，你也很难给客户带来惊喜。但是，如果客户第二次进店，你还能非常自然地笑着迎上前去：“张总，半个月前那款龙吟珠铁观音怎么样？”此时的张总什么感觉？一定有“惊喜”，因为你不仅记得他是“张总”，而且记得他是在半个月前购买了龙吟珠铁观音。
每个人都渴望被重视，你能在半个月之后还能记得张总购买了龙吟珠铁观音，他自然能够感受到他在你心中的分量。这种分量不是微笑能够传达的，因为你可以随时给出微笑，却未必能够随时记得客户买了什么。
我们可以对比一下，假如张总进来时，你微笑着迎上前去：“您好，迎光临！”或者您说：“张总您好，欢迎光临。”
透过刚刚的“卖茶瞬间”，你一定能够发现，能不能制造惊喜，关键在于你能在多大程度上重视客户，尤其是在一些人之常情的细节上重视客户，诸如记住姓名、买茶时间、茶叶偏好等客户的个性化特征，而不是只知道给客户“你有我有全都有”的笑容。
第三，拒绝造假，拒绝说谎。好茶就是好茶，劣茶就是劣茶，一定要实事求是，不能贪图一时之利，用谎言说服客户，用劣茶忽悠客户。我反复强调，卖茶可以赚钱，但是，一定要在合情、合理、合法的基础上帮助客户，否则，你就误解了卖茶的真谛。
新茶上市之际，也是谎言满天飞的季节。有一年春天，我在上海-个茶城做调研，问了问茶叶店老板：“今年的安吉白茶上市了吗？”“上市了，进来看看。”店员很热情，但说出的却是谎言。
如果我当时的目的是买茶，我一定不会走进店里，但是我的目的是调研，所以，我径直走进店铺，看了看老板的“安吉白茶”， 同时又看了看其他茶叶和茶具。平心而论，老板的茶叶和茶具质量看起来不错，但是，一句安吉白茶“上市了”的谎言，令我买样品的意愿都降到了“零点”。
试问，如果有不内行的消费者被他忽悠了，当时买了“上市的”安吉白茶，并作为礼品送给了朋友，而朋友又是个内行，那么，这家店的“人缘”还能建设好吗？
即使朋友不当面点破，事情也总有败露的一天。那个时候，这位客户会不会将自己的受骗经历告诉亲朋好友？一定会！受了欺骗、内心委屈的人，总是有着倾诉的冲动，倾诉之后才会缓解内心的种种不适，这是人性的表露。
记住，欺骗是“人缘”建设的最大障碍，要建设“人缘”，快速卖茶，你必须先人后己，杜绝“一时的暴利”，第一时间告诉客户真实，睛况，新茶就是新茶，陈茶就是陈茶，安吉白茶就是安吉白茶，黄山白茶就是黄山白茶，万万不能因小失大。
