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化妆品店注重细节获得“回头客”

2009-08-12来源:点子网
核心摘要:求助创业者:王晶诉求问题:新接手店面,无法吸引客户,缺乏经营经验,营业额走低指导专家:郑州惠尔企业管理咨询公司首席讲师袁晓黎经营内容:化妆品品牌代理、洗化、日用品、美甲试经营时间:一个月今年27岁的王晶原先是一位银行职员,从单位辞职后,

求助创业者:王晶

诉求问题:新接手店面,无法吸引客户,缺乏经营经验,营业额走低

指导专家:郑州惠尔企业管理咨询公司首席讲师袁晓黎

经营内容:化妆品品牌代理、洗化、日用品、美甲

试经营时间:一个月

今年27岁的王晶原先是一位银行职员,从单位辞职后,她像很多女性创业者一样,想开一家服装店或者化妆品店,自己当家做生意。

6月初,王晶在黄河路逛街的时候,偶然发现一家化妆品店正在转让,满怀激情的她接下店面,成了老板。然而,事情随后的发展却并不如她想象中的美好。


(本图片由“学招网”转载自河南商报)


憧憬 10万元接手化妆品小店

8月4日,王晶一大早就来到小店招呼生意,她给自己的小店取名“栖凤佳丽”,主要经营两个品牌的化妆品,附带一些彩妆洗化用品。

“有创业的念头已经一年多了,之前曾想开一家格子铺,但一直没找到合适的店面,今年儿童节带孩子逛街的时候,我突然看到了这家正在转让的店面。”王晶跟店主一攀谈,觉得自己的机会来了。

“回家马上就取钱了,也没跟家人说。”做事麻利的王晶拿出10万元,这其中,6万元是店铺转让费,一年的房租是4万元,加上进货等投资10余万元,3天之后,王晶就与房东签订了租赁合同。

因为从没做过生意,满怀期望的王晶把全部精力都投入了小店,重新装修、设计柜面、增加项目,她憧憬着自己的小店很快进入正轨,“只要我诚信,不相信生意做不好。”

现实 试营业一月收入不抵房租

但王晶的计划暂时失败了,勤勤恳恳经营了一个月,月底一算账,营业额才2000元,还不够每月3500元的房租。

问题出在哪里?王晶百思不得其解,“接手之前,明明看到人家的生意不错,一下午就能卖出700元,怎么我一接手就没人买了?”

12平方米的小店,位置属建文商圈,主要经营的产品有昭贵、瑾泉等品牌,加上美甲柜台,小店里面挤得满满当当。

“这都是原先店家留下的货柜,品牌也是接手的,但是老客户并没有多少,我搞了一些促销活动,但是效果不明显。”王晶告诉创富记者,自己的店开张之后,跟旁边的店主慢慢熟悉,才知道这间店铺早就辗转易手了好多次了。

求助 专家建议改掉拗口的店名

为了帮助王晶改善经营状况,创富热线邀请了营销专家袁晓黎女士支招。袁女士首先肯定了王晶店面的选址,再从消费者的角度提出了自己的分析和建议。

对于店名,袁女士并不赞赏:“一个好的有创意的化妆品店的名字,会给人以美的联想,就好像一个女孩,名字起得好听,大家就会猜想这个女孩本人一定长得非常漂亮,化妆品店起名为换妆、颜美等,都具有化妆品店名的特色,而王晶的店名稍显拗口,不易留下印象。”

另外,化妆品店是经营美丽的产品,对店内的环境和产品的摆放有着更高的要求。袁老师建议王晶,重新改善店面的装饰和商品布局,突出主题,空间虽然小,但完全可以用整洁和雅致吸引顾客。

以上几个方面做到后,接下来一个最重要的环节就是服务了,顾客逛街路过这里,可能被雅致的环境所吸引进来逛一逛,顾客一旦走进门,留不留得住、是否进行消费就是店家的功夫所在了。

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