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置顶顾客说回去和家人商量一下再说怎么办？

当顾客提出要和家人商量商量再做决定时，通常会有以下几种可能：一是以此为挡箭牌，好拖延时间再作打算；二是重视家人的感受，真的是想参考家庭成员的意见；三是可能该顾客在家里没有财政权，需要征求意见。面对…
2016-03-15 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说“我还是感觉你们的价格太高了”怎么办？

当顾客提出价格异议时，导购首先要明晰顾客的动机。顾客讨价还价的动机有很多，有的是对产品的价值把握不准，害怕买贵了吃亏；有的是购买能力真的有限，希望通过还价来弥补缺口，省一点儿是一点儿；而有的则是习…
2016-03-14 00:00类目：销售技巧

置顶在讨价还价过程中顾客突然产生不满怎么办？

对于导购而言，价格是一个极度敏感而又不得不面对的话题。如何在同顾客的周旋中保持清醒的头脑，合情合理地讨价还价，这是每个导购都应该解决的问题。在讨价还价过程中，谈判双方很容易感情冲动，一不留心，就会…
2016-03-14 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说“我还是等打折的时候再来吧”怎样应对？

商家动不动就推出打折促销的活动，顾客买东西也学会了挑日子。是看中了产品，却盘算着过个十天半月就是国庆／元旦／春节／五一了，等等说不定能便宜很多。有这样想法的顾客比比皆是。对于导购而言，当顾客提出这…
2016-03-13 00:00类目：销售技巧

置顶遇到砍价厉害的顾客怎么办？

商家都清楚，顾客杀价已经成为销售活动中的一种常见现象，而且，随着市场的不断成熟，更有砍价秘籍杀价全攻略的文章横空出世，顾客的杀价技巧水平越来越高。面对这种情况，我们该怎么办呢？正所谓道高一尺魔高一…
2016-03-13 00:00类目：销售技巧

置顶顾客觉得进口的产品贵怎样应对？

顾客买东西都希望既物美又价廉，不过这只是个最理想的状态，如果顾客发现想买的产品虽然不够便宜，但是却足够好时，一定愿意购买。这个让顾客发现的过程，就是导购努力的过程。面对顾客的这种质疑，导购要做的就…
2016-03-12 00:00类目：销售技巧

置顶已经给了最低价顾客还是不满意怎么办？

议价成功就是达成买卖双方都同意的价格。总体而言，议价过程可以分为三个步骤，即引诱买方出价、吊价、让价成交。(1)引诱买方出价你确定顾客已经产生了购买兴趣，并且产品能符合他的要求时，即可引诱买方出价。(2…
2016-03-12 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说“便宜点儿我给你们做宣传”怎样应对？

物美价廉是每位顾客的心愿，为了实现它，顾客会不遗余力地找各种各样的说辞来跟导购讨价还价。便宜点儿，我给你们做宣传，顾客既然都说到这个份上了，说明他对你的产品本身还是非常认可的，只要你再让他得到更多…
2016-03-11 00:00类目：销售技巧

置顶顾客理解错折扣怎么办？

商家为了吸引顾客的眼球，在打折的广告上，X折的字总是写得似山大，却又往往在角落里写个小的跟蚂蚁一样的起字。这是惯用的俩，但是还是会有顾客没有注意到那个小小的起字。顾客发现自己想买的产品没有那么低的折…
2016-03-11 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说“你们的产品怎么卖这么贵”怎样应对？

大家在购买物品的过程中，或多或少都听商家评价商品品质好、性价比高。所以，许多顾客都把性价比称作选购商品的重要指标，通俗地就是希望能买到物美价廉的东西。为了在价格谈判中占据主动，消费者往往会用质量一…
2016-03-10 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说“我买了这样多也不打折呀”怎样应对？

虽然说顾客就是上帝，但是顾客提出的异议并不都是可以被接受的，作为导购，适当学会对顾客说不，往往可以获得顾客的尊重与理解。导购拒绝顾客一定要讲求方式与方法，千万不要让顾客有碰壁感，否则顾客一定会甩手…
2016-03-10 00:00类目：销售技巧

置顶折扣力度大顾客质疑商品质量怎样应对？

在我们生活中，有不少似是而非的惯性思维。物美价廉是每一个消费者所期望的，但是，又有另外一句俗语与之相对应，那就是便宜没好货。看到折扣力度大就担心质量有问题，有这样想法的顾客，用的一种惯性思维淮法，…
2016-03-09 00:00类目：销售技巧

置顶顾客在价格上做出最后通牒怎样应对？

俗话说，买的没有卖的精，顾客买东西总会担心卖家的价格有水份买亏了，总希望能抄了卖家的老底。导购的过程其实就是一个攻心的过程。顾客既然花费时间和口舌来要求更低价，就表明她对产品本有着强烈的购买欲望，…
2016-03-09 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说是老顾客介绍过来的要求优惠怎么办？

有一项统计数据显示，一个忠诚的老顾客可以影响25个消费者，诱发8个潜在顾客产生购买动机，其中至少一人产生购买行为。要维护好老顾客的关系，对于其介绍过来的朋友也一样要给予足够的重视。只有这样，老顾客才会…
2016-03-08 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说“别家都五折你们怎么八折”怎么办？

顾客明知道你的折扣力度远没有别家的大，却还愿意花费时间来看、问，就说明他对你的产品甚至是价格都是非常认可的，只是折扣数字的大小让他不痛快而已。作为导购，你要向顾客清楚地说明购买你的商品他所能得到的…
2016-03-08 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说“隔壁店比你们便宜”怎样应对？

货比三家，这是非常正常的消费行为。导购没有必要因为顾客的比较就心慌心虚。再者说，顾客会愿意比较，说明他还是感兴趣，有兴总比没兴趣好，有兴趣就会有购买的可能。顾客可以用比较法，导购同样可以用比较法进…
2016-03-07 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说“我都来了好几趟了打点折吧|”怎么办？

有研究表明，回头客的购买率为70%。因此，对待回头客，导购在接待时要积极主动，促进其产生购买行为。有些导购会觉得，这些来了多趟又犹豫不决不能下定购买决心的顾客太过于小气，与他们讨价还价很累。其实不然。…
2016-03-07 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说我是你们老板的朋友怎样应对？

在导购过程中，尤其是在讨价还价的时候，经常会遇到一些拿上级或老板来威胁我们要折扣的顾客，无非是这些情况：这套XXX多少钱，我可是你们老板的朋友；不是吧，一点折扣都没有，你给我优惠点，不然我打电话给你们…
2016-03-06 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说不要赠品／积分直接打折怎么办？

赠品／积分是一种常见的促销手段。但对于顾客来说，通常会觉得赠品／积分远不如实实在在的价格折扣更为划算，因此会提出不要赠品／积分，而要求直接打折。毕竟，折扣能够给顾客的是实实在在省下来的钱，而赠品对…
2016-03-06 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说东西还不错就是太贵了怎么办？

出于正常的消费心理，每个人都希望能够购买到物有所值甚至是物超所值的商品。即使他们已经产生了购买兴趣，但为了能尽量以最小的代价买到自己心仪的东西，他们还是会不厌其烦地和导购进行最为关键的一次交锋议价…
2016-03-05 00:00类目：销售技巧

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