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销售技巧

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置顶顾客的8种购物心理(图)

营业员的对面就是顾客,如果没有对顾客心理的了解,即使面对面也难以激起顾客的购物愿望。下列八种比较常见的带有感情色彩的购物心理就是营业员所必须了解的。追求舒适、省力的心理人生来需要吃、喝、睡和冷热适…
2009-02-22 00:00类目:销售技巧

置顶接待技巧至关重要 请读懂顾客(图)

顾客光临,营业员是静静地走开,还是轻轻地留下,这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者,笔者同大多数女性具有共同的爱好--逛商店。但在逛的过程中,经常会碰到令人尴尬的场面:正兴致极高地欣赏琳…
2009-02-22 00:00类目:销售技巧

做生意要赢得顾客的信赖

中国店网据博客网报道俗话说:经营生意同时也在经营人心。只有顾客和你产生共鸣才能搭成生意,使他们满意而归,自己受益斐浅。记者家对面服装店门前最后三天大放血的牌子,记不清是猴年马月,经营者心血来潮搞促…
2009-02-22 00:00类目:销售技巧

置顶做生意不能忽视了“小顾客”(图)

在我们身边,有许多零售客户的经营眼光只盯着那些中青年顾客,认为他们有经济基础,消费能力也很强,而忽视了对那些年龄小的顾客的服务工作,从而坐失商机。其实,小顾客是大市
2009-02-22 00:00类目:销售技巧

询问顾客的技巧

不连续发问连续发问,会让顾客有身家调查的不好感受,引来顾客的反感。商品的说明与顾客的回答相关以冰箱的商谈情形为例来说明。府上有几位?当顾客回答5位时,就说冰箱一人的需要量是50公升,所以5个人的需要量约…
2009-02-22 00:00类目:销售技巧

如何提炼产品卖点

做过营销的人都知道卖点是什么,也明白卖点在终端销售突围中的重要性。随着陶瓷行业的日益成熟,产品技术、甚至营销手法,推广手段都越近乎雷同时,如何进行差异化卖点提炼就成为营销能否成功的关键因素,然而,…
2009-02-22 00:00类目:销售技巧

案例:卖蛋糕的推销技巧

1、迎宾员有个朋友,开了一个蛋糕店,生意很火,他给我总结了两条经验,他说开蛋糕店,口味都差不多,关键在于品牌的运营,品牌的运营,关键是看老板的人气,老板的人气表现在员工身上和老板的朋友身上。他说他对…
2009-02-22 00:00类目:销售技巧

对待有急事顾客的技巧

这些人较勤快老实,但又没有什么计划、目标,只是为活着而活着,只是为了基本的生存而劳动着。他们特别珍惜自己的钱,因为他们知道自己的钱来之不易。这类顾客虽不是什么大款,但也决不是贫穷之家,相当于中等水…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

对待没有主见顾客的方法

这类顾客做什么事都没主见,总是依赖别人,依赖他所信任的人,他们总是把自己当做一个小孩看待,每做一件事都要和家里人或他所熟悉的人、所信任的人商量,有时这类人还爱凑个热闹。1.通过聊天来启发由于这种人没…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

对待没有决定顾客的技巧

这类顾客也是一种有些顾虑的顾客。他们一定有什么不购买的理由还没有被营业员发现,或者是这种商品对于顾客来说是可要可不要,顾客自己还在犹豫不决。所以还没有决定是否购买。对付这种顾客的关键是劝其说出他自…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

对待现在不买顾客的技巧

这种顾客一般是对于营业员,或对于推销的商品有一种不信任的思想。当营业员问他时,他就借现在不买来推托。但是,他却不急着走,还会对商品左顾右盼,并且会听别的顾客的谈论。这种顾客是想了解这种商品的可信度…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

对待认为价格高顾客的技巧

这些顾客一般都是吝啬的人或买不起的工薪家庭,这些人都想买一些价格低,而实惠的商品,并不需要包装特别好的商品。营业员对于这些顾客就是运用以后价格还会高来迫使他买,或者追问他为什么不买别处低价的商品,…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

要善于观察顾客举止

从顾客细微的举动上进行观察,用自信的态度和诚恳的话语来接待。每个人都有一种自我意识,但在复杂的社会交往中,并不能事事都按自己的心意做,因此当出于种种复杂的原因,必须做有违自己心意的事情时,抗拒心就…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

你知道顾客如何冲动购物吗?

对于消费者来说,冲动购物是应当注意的,否则自己可能会入不敷出或者购买了另自己后悔的商品。而对于零售商家来说,如何促使消费者在门店内冲动购物最大化,却是自己最大的目标。如今在大部分的零售卖场中,冲动…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

排除顾客疑义的成交法

销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中,除了成交,别无选择。但是顾客总是那么不够朋友,经常卖关子,销售员唯有解开顾客心中结,才能实现…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

对商品提示成交法

提示成交法,是营业员通过对商品的优点及购买推销品后的利益进行概括汇总,促使顾客做出购买决定的方法。它虽然是对推销建议的重复,但由于已进行了概括汇总,将利益集中到了顾客所关心的要点之上,所以仍然非常…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

柜台的语言艺术技巧例说

柜台的语言艺术要求营业员在接待顾客时要注意讲究文明用语和说话的技巧。文明用语和说话技巧是不同的:文明用语是以选择词语为主;说话技巧则是侧重在如何灵活委婉地使用词语。只有这两者有机地结合起来,才能使…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

时尚还是质朴,针对4类女性顾客创业按图索骥

就如女性消费者和男性消费者在社会上扮演的角色不同,进而在消费过程中行为有较大的差异一样。女性的用品众多,但因为个人的身体状况、经济环境和性格差异等因素,并非每一件商品都可以适用在所有的女性身上。知…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

直接请求成交法

直接请求成交法,又称为请求成交法或直接成交法,是指推销员直接要求顾客购买推销品的一种方法。1.直接请求成交法的适用范围在大多数情况下,只要顾客表现出要求成交的信号,都可以运用直接请求成交法。但是,为…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

经典案例分析:销售过程中“黄灯法则”

当你正在拥挤的路上驾车时,尤其当你急着赶赴一个重要的地方的途中,遇到黄灯你会怎么做呢?有些人可能会放慢速度小心行驶。而另外一些人可能会加速,闯过去。不幸的是,加速往前冲的人,大多数不但没有闯过去,…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

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