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如何让顾客参与对产品的评判

2016-08-22来源:点子网
核心摘要:就一般常识而言,导购在向客户介绍和推销自己的产品前,是要向对方出具关于产品的所有文件的,比如:合格证、使用说明书等,目的就是要让对方完整地接受你的方案或产品。如何做到这一点呢?举个题外的例子吧:前苏联有一位画家每次给小说画插图时,总是在一
就一般常识而言,导购在向客户介绍和推销自己的产品前,是要向对方出具关于产品的所有文件的,比如:合格证、使用说明书等,目的就是要让对方完整地接受你的方案或产品。

如何做到这一点呢?举个题外的例子吧:前苏联有一位画家每次给小说画插图时,总是在一个角画上一只狗。编辑当然坚决要求删除这条不伦不类的狗,画家则“据理力争”,最后才“迫不得已”忍痛割爱。结果,插图的其他部分几乎不会有什么改动就发表了,画家达到了他真正的目的。

画家为什么要多此一举画这只狗?他的目的很明显,在保证画的真正内容不受损害的情况下,给编辑一点“参与”的方便。

在日常推销活动中同样可以用这样的方法引导顾客,但知道这样做的人并不多。大多数人为了给对方留下一个美好印象,把那些建议书之类的书面文件搞得尽善尽美,无可挑剔。遗憾的是,这类会让专家点头不已的文件,放到推销对象——客户面前后,往往毫无效果。为什么呢?完美文件的制作者或许精通自己手中的商品或方案,却不懂得人性的特点之一是喜欢参与!



推销员若能巧妙地利用顾客喜欢参与的心理加以引导,往往会使顾客爽快地做出购买决定。如下例:

一个靠推销装帧图案给纺织公司的生意人,盯上了一家大纺织厂,并决定把它列为目标客戶。他每星期跑一次,整整跑了三年,但连一幅设计图案都没有推销出去,对方老板总是看一看草图,双手一摊,说:“很抱歉,先生,我看今天我们还是谈不成。”

后来,这位生意人改变了推销方法,他故意带着未完成的装帧草图,再次去见那位老板。

“我想请您帮个忙,如果您愿意的话。这里有一些未完成的草图,希望您能指点一下,以便让我们的创作者们根据您的指导来完成它。”这位老板答应看一看。三天后,这位生意人再次去见那位老板,老板中肯地提了意见。而后,根据老板的意见,艺术家们修改了图案。结果,这批设计图案全部被这位老板收购了。从此,这位生意人用同样的方法,轻松地推销了许多图案!

我们无需对“让顾客参与”所形成的引导力量感到惊讶。事实就是这样,很多人因为不善于运用它、不注意它而四处碰壁,而善于运用它的人则轻而易举地获得了佳绩,这就是两者之间的差别所在。我们还可以看看下面这个例子:

位于美国纽约布鲁克林的一家大医院要增购一台X光仪器。得知这个信息之后,有许多家的推销员前去拜访负责鉴定X光仪器的主治医生,炫耀自己的仪器有多好,是全美最好的,惟有一家公司的推销员声称自己的仪器虽属全美最好的产品,但仍不够完善,正在努力改进,希望这位主治医生能来公司提出改进意见,并称届时派人专程来接。

这位主治医生起初感到十分惊讶,同时也感到极大的荣幸,因为从来还没有一个X光仪器制造商征求过他的意见。这立刻使他觉得自己身价倍增,尽管那个星期的日程已经排得满满的,但他还是取消了一个重要的应酬前去看那部仪器。

“我感觉并没有人推销那部仪器。但我反而觉得非常有必要去看看,结果它的质量真的不错,我买下了它。”这位主治医生事后这样说。

对于一个专业推销员来说,如同必须熟练运用其他引导技巧一样,尽力创造条件,让客户参与你的工作也是必须熟练运用的引导技巧。这样可以使其懂得商品的真正价值,更深刻地体会到自己拥有某一商品的实实在在的好处,从而果断地做出购买决定。
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(责任编辑:点子网)
 
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