销售员处理客户异议的高明手段

案例：

高档茶具的销售员，拿着自己的产品，来到一家精品茶馆推销自茶具。客户百般回绝，称自己的茶馆不需要这种茶具。我们来看看这位销售员是怎样将产品卖出去的。

销售员：“您好，这茶馆的生意不错嘛，来来往往这么多人。”

客户手中端着一套茶具说道：“还可以吧，您这边请。”

销售员随即说道：“这套茶具不错啊。”

客户笑着说：“还可以吧，买太贵的也没必要。”



销售员随即拿出自己的一套茶具说道：“您看我这套茶具怎么样，XX公司生产的新产品，物美价廉，肯定适合你们用。”

客户“看起来不错，这一套茶具多少钱啊？”

销售员：“一套800元。这个价格还合理吧？”

客户：“确实不错，但是我们这里不缺茶具了。”

销售员：“你们的茶馆生意不错，可人来人往的，难免有个磕碰的，有备无患啊。”

客户：“但是真的对不起，我们不需要。”

销售员想了想问道：“我们产品的价格、款式，您都比较满意，您还有什么不满意的地方吗？或是我没有介绍周全的？”

客户：“不知道贵公司的产品信誉如何啊？我能看一下质量认证书吗？”

销售员：“哦，原来是这个问题啊，我们公司是通过国家认证的大型生产企业，这是我们的产品质量认证书。”说着递给了客户。

客户看完之后好像放心了很多，于是说道：“那好吧，您留下一套吧，我们先试试看。”

这样，客户买下了他的茶具。

在不断的洞努力下，销售员终于知道了客户的真实异议，最终打消了客户心中的疑虑。这就是销售员处理客户异议的高明手段。