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怎样应对外向型的客户(图)

2016-10-13来源:点子网
核心摘要:1、自己掌握谈话主动权客户常常会使销售进入一个以他为主要角色的局面,所以面对这类客户,销售员就需要特别掌握与其交流的方向,不要过多地让谈话内容关紧要的讷话题上销售,尽量抓环到主动权,排除一些没必要的干扰因素,从而保证销售过程的顺利进行。2
1、自己掌握谈话主动权

客户常常会使销售进入一个以他为主要角色的局面,所以面对这类客户,销售员就需要特别掌握与其交流的方向,不要过多地让谈话内容关紧要的讷话题上销售,尽量抓环到主动权,排除一些没必要的干扰因素,从而保证销售过程的顺利进行。

2、善于倾听价值语言

善说的人常会向他人传递更多的信息,其中往往有着一些比较有价值的。例如在购买服装时,外向的人可能会提到一些流行色、流行元素、搭方法等,而在购买家具时,这些人也会在有意无意间提到一些有关家装的。而这些信息往往能帮助销售员获得更多的销售机会。因此,在与外向型客户的对话中,销售员要善于倾听,善于思考,从对方的谈话信息中找出对自己销售有价值的部分。



3、利用客户语言制造销售机会

无论购买什么,外向型的客户总是会提出更多的问题。有些销售员认为客户话越多,自己越不容易在谈话中掌握主动权.其实恰恰相反,客户的话,销售员获得主动权的机会反而越大。

当客户谈论产品外观时,销售员可以借此介绍产品的做工、质地等方面让客户意谅识到产品确实物有所值;当客户谈论到产品价格时,销售员又可以借此向客户介绍产品的超值之处。无论怎样,销售员只要抓住客户言中那些对促进销售有关的话题,并适度地进行展开,对客户加以引导,那么想要获得销售成功也就变得更加容易了。
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(责任编辑:点子网)
 
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