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如何帮助客户做决定

2016-10-17来源:点子网
核心摘要:销售员在回答客户疑问的时候,首先可以感谢客户的善意提醒,将客户拉拢为自己人,简单地告诉客户自己的产品与其他产品的差异。其次,引导客户感受一下自己的产品。以下的回答可以作为参考:谢谢您给我们的提醒。是的,现在市场上很多厂家都在模仿我们这种款
销售员在回答客户疑问的时候,首先可以感谢客户的善意提醒,将客户拉拢为自己人,简单地告诉客户自己的产品与其他产品的差异。其次,引导客户感受一下自己的产品。以下的回答可以作为参考:

“谢谢您给我们的提醒。是的,现在市场上很多厂家都在模仿我们这种款。但是,您只要仔细观察一下,还是可以看出差别的,比方说……,您再看看这里……。是不是不一样?东西虽然贵一点,但时间用得长久一些,不是更划算吗?”

客户都喜欢价廉物美的商品,对于打折的商品格外青睐。



其实,销售员都非常清楚,过季打折的商品往往货品不全,由于存放时间长,款式往往也不够时尚。销售员将这些问题向客户说明白,可以促使客户做出购买行为。如果客户确实想购买打折产品,销售员也要认同客户的消观念,然后请求客户留下电话,以便到打折的时候通知他。

总喜欢以最低的价钱买到最好的产品,这是人之常情。但是,客户的很多购买行为是随机的行为。所以,销售员不要等着客户自己做决定,而是要帮助客户做决定。

面对以上问题,销售员可以尝试这样应对:

“很多顾客都非常关心这个问题,但好的商品一般是不会打折的,不是吗?一般来说,只有商品积压过多的时候才会打折。所以,具体什么时候打折是不一定的。我们的产品比较受欢迎,很少出现打折现象。要知道,好东西是不等人的啊!如果您觉得这个产品很适合您,我建议您现在买下来,以免造成遗憾,您说是吗?”
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(责任编辑:点子网)
 
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