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美容师是服务的执行者，在服务顾客时，肯定会和顾客详细沟通的，但是不是想到什么就说什么，需要注意一定的说话方式，不要顾客刚来，就因为美容师说话方式问题而感到反正，导致顾客再也不愿意来，如果美容师说话方式得当，顾客一高兴，很容易就容易推销成功，所以美容师在和顾客交流时，一定要注意，下面是雅致轩美容院加盟小编整理的一些美容师说话禁忌，供加盟商参考。
1、忌当场回绝，让顾客感到难堪
每个顾客都喜欢砍价，在购买产品的时候总是会问，价格能不能再低一点，有没有赠品等，遇到这样的情况，美容师不要一口回绝，让顾客感到难堪，而且很多顾客心理明白不一定能砍掉价，只是随口一问，如果美容师生硬的回绝，一些敏感的顾客很容易就会扭头就走，那么美容院就错失了这个顾客了，另一方面，如果遇到一个脾气不好的，还会认为你在歧视她，很有可能发生争执，这样不仅生意没做成，也会给美容院造成一些不良影响。
2、忌说话直白，让顾客引起反感
很多顾客知道自己用的是什么，但是并不了解产品专业知识，美容师在交流中会发现顾客并不懂专业的知识，这时候，不要轻易的拆穿对方，直白的说对方不对，从心理学上看，人都是非常讨厌自己在别人面前丢脸，害怕别人认为自己无知，如果美容师直截了当的指出对方的错误，只会引起顾客反感，因此，一定要根据顾客进行针对性的沟通，把握好沟通技巧。
3、忌强词夺理，让顾客心生厌恶
有些美容师在遇到不懂的顾客，喜欢在顾客面前卖弄，认为自己懂得最多，而且如果和顾客意见不一样，还喜欢和其争论，喜欢强词夺理，这样的美容师是最受顾客厌恶的，对美容院也没有任何好处，如果顾客购买产品又争议，或者售后出现问题，美容师不要急着推卸责任，强词夺理，一定要态度诚恳的帮顾客解决，做好售后服务，这样，顾客不仅不会在为难顾客，还会更信任美容院的专业。
忌无礼质问，招致顾客怨恨
高素质的服务是每个美容师都必须具备的，美容师应该明白，人各有所需，顾客愿意购买你的产品是相信你，也是自己需要，顾客不想愿意购买，也不能一味的要求顾客选择你的产品，也许顾客并不需要你的产品，也许美容院还没有做到让顾客信任，特别是顾客在质疑你的产品、项目时，一定要用专业的知识，礼貌的向顾客介绍，让顾客了解你的产品，而不是在顾客有疑问的时候，无礼的对待顾客，逼迫顾客接受你的观点。
