二维码
随着美容行业的发展，开美容院的越来越多，曾经每天到店的顾客有30以上，如今到店顾客在不断分流，如何留住美容院的客源，是每个经营者最关心的事，然而作为提高美容院利润的主要力量，美容师，需要用专业的知识区分顾客的消费层次，达成销售。下面就来和雅致轩连锁加盟美容院小编一起来了解一下吧。
每一位顾客来美容院都是有需求的，那么美容师就要提前掌握顾客为什么来美容院，是通过宣传方式还是美容院的知名度和服务吸引她的，分析出顾客老美容院的理由，就可以通过这来了解顾客的消费心理，有利于美容师可以针对性的对顾客提供服务，从心理学上出发，所有顾客都具备共同的需求心理，美容师可以利用顾客的这一心理来达成交易。
1、顾客贪利的心理
顾客贪利，相信这是每个顾客都会有的一种心理现象，大多数美容院都会以降价、赠送等促销方式来提升美容院的客流量，价钱永远是顾客们最关心的问题，不然各大美容院也不会想着法的搞促销活动吸引顾客了，这就是人贪利的一种心理，美容师在服务顾客的时候可以以朋友的身份给顾客一些意外的优惠，比如美容院没有这个活动，是自己悄悄赠送的额外服务，那么顾客一定会感到惊喜。
2、顾客好奇的心理
相信人们都听说过，好奇心害死猫，没错，明明自己不想冒险，知道那是一个“陷阱”但还是忍不住好奇的心理，这就是人的本性，所以很多美容院经营者总是用一些千奇百怪的方法来吸引顾客的注意力，以此来激发顾客的好奇心。如果美容院永远都是一成不变服务、促销，顾客就会对美容院产生视觉疲劳，一个满足不了顾客好奇心理的美容院很容易就会被其他美容院所吸引走，贪利和好奇，都是所有消费者共同的一种心理，成功的商家往往能满足顾客的这两种心理。
3、顾客的担心心理
你一定会说顾客买东西能担心什么呢?其实我们都知道没有亏本的商家，即使美容院的折扣再低，顾客肯定会担心被美容院宰，价格低也会担心产品质量不好，而且如果价格太高，自己买不起，那不是会遭到美容师的嘲笑等等问题，因此，美容师在推销的时候一定要根据顾客的这一心理，耐心解释清楚，在沟通中让消费者忘记担心，开始信任美容院。
4、顾客的逆反心理
很多顾客一进店，美容师就热情的围上来，顾客真的只是抱着来美容院看看的态度，但是美容师不依不挠的一路跟着顾客向其推销产品，也不看顾客是否真的愿意听，还有的美容师在自己讲的正起劲的时候，顾客直接拒绝，立马就失去热情，还会冷嘲热讽，买不起就不要来看，如果顾客听到这样的话，只会扭头就走，而且永远不会再来，还会散播出去，好事不出门，坏事传千里，美容院的声誉很难积累，但是失去声誉却在一瞬之间，到时候美容院损失的就不只是这一个顾客了。
