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美容师在服务中把握好销售方式

2016-11-21来源:点子网
核心摘要:作为一个成功的美容院就是要有不断吸引顾客的能力,作为一个美容师,每天要做的就是招待、服务顾客,但是在为顾客提供服务的时候该如何做才能让每位顾客都满意呢?我们常说:顾客就是上帝,对待上帝就要有足够的耐心,即使面对刁蛮的客户也要微笑示人,并且满足她们一切能力范围之内的要求,美容师除了学会从容应对每一位顾客之外,还要谨记一些不能做的事情。

  作为一个成功的美容院就是要有不断吸引顾客的能力,作为一个美容师,每天要做的就是招待、服务顾客,但是在为顾客提供服务的时候该如何做才能让每位顾客都满意呢?我们常说:顾客就是上帝,对待上帝就要有足够的耐心,即使面对刁蛮的客户也要微笑示人,并且满足她们一切能力范围之内的要求,美容师除了学会从容应对每一位顾客之外,还要谨记一些不能做的事情。

美容师在服务中把握好销售方式

  一、不要自以为是地先给顾客做皮肤诊断

  很多美容师以为顾客进店就是有需求,就开始自以为是的说出顾客的缺陷,美容师要知道,你不是医生,更不是专家,顾客也不是来看病的,在顾客没有说出自己的需求之前,不要贸然上前为顾客诊断皮肤,有的美容师不了解顾客的皮肤就开始推荐产品,这种营销方式只会让顾客反感而毫不犹豫的离开,与其自作聪明的说出错误的话,不如直接问顾客皮肤有什么问题,让顾客自己说出自己的需求,然后在为其推荐适合的产品。

  二、避免强买强卖的现象

  当顾客已经明确的拒绝该产品之后,就不要在继续向其介绍该产品的好处了,任何不是出自顾客资自愿的心态都是失败的,顾客想要变美的心我们都知道,但是美容院多,美容产品更多,不是非你的美容院不可,如果美容师操之过急,强买强卖,要么顾客扭头就走,要么就是这次看在面子上买了,但是不会再来第二次,美容师自己把美容院逼到绝境。有的美容师就非常聪明,进店不是先向顾客推荐产品,而是让其先喝杯东西,聊聊天,让顾客的戒备心理完全放松,在和顾客沟通顾客的需求问题,这样就容易的多。

  三、不要假装亲密

  很多美容师在新顾客一上门,就亲密的挽上对方的胳膊,好像显得很熟,有的顾客也许适合这一招,但是有的顾客会非常讨厌这种虚假的亲密,因为你们是第一次见面,不可能亲如朋友,你的任何亲密的举动都会让顾客觉得你是想要推销产品,因为没有人会莫名其妙的和一个人亲切,而且还是不认识的人,不管你亲密不亲密,顾客都知道你是什么想法,与其这样虚假的亲密,不如大大方方来得更自然,也更容易让顾客接受。

  四、要学会循序渐进

  其实中国人很好面子,也很讲究人情味,当顾客和你聊得很高兴,你的建议也让对方容易接受,那么接下来就是打价格战的时候了,很多时候顾客和美容师聊的投机都是相互有预谋的,美容师希望顾客能买产品,顾客希望美容师稍后能给便宜一定。因此,在快要成交的时候,美容师不可以多给顾客一些优惠,但是要注意一点,买东西顾客是一定会砍价的,不要一开始就报出了产品的最低价,顾客还是接着砍价,两方互不相让,最后有可能就会导致交易失败,而且有可能下次也不会来了。

  总之,综合以上美容师要注意的销售方式,如果面对顾客时,多一店诚信、多提供一些超值服务,相信一定会有不小的收获。

  推荐阅读:2016年美容院如何经营

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(责任编辑:点子网)
 
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