美容院怎样做好细节服务？

　　现在很多美容院老板都意识到，美容的产品项目大都大同小异，真正影响美容院发展的不仅仅只是产品项目，更重要的则是美容院的服务。特别是如今人们生活水平和消费意识变化，对服务的要求逐渐提升，美容院要想从竞争中脱颖而出，就需要从细节服务上下功夫。美容院怎样做好细节服务呢?雅致轩美容院连锁加盟品牌分析如下。

　　人与动物最大的区别就是人是感性化的动物，有自己的喜怒哀乐。虽然顾客进美容院可能只是为了得到专业的美容技术服务，让自己皮肤得到改善，但是，相对于真正的疗效来说，最影响顾客消费意识的则是顾客的心理感受。只有顾客认可美容师，才会认可美容院，从而才会在这里消费。

　　言行给予顾客尊重

　　每一个人都希望能够得到别人的尊重，这是做人的基本原则。特别是顾客进美容院消费体验，认为自己花了钱就应该得到好的服务。有的美容师会认为自己是美容行业的专业人士，顾客是外行的，自己让顾客怎样做都是为顾客好，以至于在给顾客服务时，即使顾客表达出疑问，也不愿意耐心解答，甚至会认为顾客连这么简单的东西都不懂，敷衍顾客等。这些都会让顾客感受到不尊重，从而很容易对美容院产生不满。尊重顾客，做好服务，才能让顾客喜欢。

　　懂得提问顾客

　　即使是细节服务，当然就是小事中见真章。大家都知道顾客进美容院消费，特别是体验美容项目，短则半个小时，长则一个小时，在这期间，都是美容师与顾客在一起。如果美容师能够在服务过程中，特别是服务前后注意美容床整洁，美容工具消毒，在服务过程中，及时解答顾客疑问，并且及时提问，譬如做刮痧项目，为顾客有没有哪里不舒服，感觉怎样，手法有没有弄疼顾客等等，让顾客感受美容师那种浓浓的关怀。

　　特别是在给顾客做完服务之后，要记得问一下顾客是否还有其他需求，有没有要帮助的。如果顾客要走，则要亲自帮顾客收拾好物件等，送出门外甚至到停车场，并且提醒顾客注意安全，并且过会询问顾客是否安全到家等。

　　收纳顾客随身物件

　　女人出门包里总是会装很多的小物件，特别是去美容院，更是会拿许多零散的东西，譬如护肤品、化妆用品、小镜子、小梳子、车钥匙、手机充电器等等，一旦遗忘掉某件东西，都会给顾客带来很大的不便。因此一个合格的美容师，在服务顾客时，一定会注意顾客的随身物件，在顾客出门之前帮助顾客整理好，并查看是否有遗漏等，让顾客从始至终感受到美容院的贴心。

　　亲自送到停车场

　　现在很多顾客去美容院都是开着私家车的，试想一下，一个站在美容院门口等着顾客走来的店面，与一个一看到顾客车开过来就马上快步过去的美容院，哪个更让顾客感到满意呢?特别是在送顾客出门时，有的美容师只是把顾客送出美容院大门就转身了，有的美容师则是直接撑着伞把顾客送到停车场，并且指挥顾客倒车等，这样是不是更加贴心呢?