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剖析美容院留不住顾客的核心原因

2016-04-08来源:点子网
核心摘要:任何美容院的发展都离不开顾客的忠实跟随,充足的客源是美容院赖以生存的基础,也是美容院最来之不易的财富源泉。维护店内客源的稳定增长,是美容院经营发展的关键所在。就当前美容院的发展来看,很多美容院老板都为客源的不稳定焦虑不已,客源的不断流失使得美容院的经营发展举步维艰。雅致轩美容店加盟品牌带你剖析美容院留不住顾客的核心原因。

任何美容院的发展都离不开顾客的忠实跟随,充足的客源是美容院赖以生存的基础,也是美容院最来之不易的财富源泉。维护店内客源的稳定增长,是美容院经营发展的关键所在。就当前美容院的发展来看,很多美容院老板都为客源的不稳定焦虑不已,客源的不断流失使得美容院的经营发展举步维艰。雅致轩美容店加盟品牌带你剖析美容院留不住顾客的核心原因。

剖析美容院留不住顾客的核心原因

  美容院为什么总是没有充足的客源呢?美容院顾客流失的原因是什么呢?要想解决这些问题,就必须从根源上入手,顾客之所以流失不断最直接的原因当然是顾客对此不满意,在美容院得不到想要的服务。因此,顾客流失不断与美容院自身息息相关。

  美容院把握不住核心顾客

  正如人有三教九流之分一样,美容院的顾客也都有不同的等级分类,针对不同类型的顾客,美容院需要采取不同的应对措施。有的美容院老板认为所有进店顾客都是自己的核心顾客,从而对待所有的顾客都是同等标准,长久下去,低端顾客觉得这里的东西贵,得不到自己想要的实惠;而高端顾客认为这里的服务达不到自己的要求,不合心意,从而成为别人家的座上宾。

  美容院要想得到稳定持续发展,就必须要做好顾客的分类,针对顾客进店情况和消费能力等,对店内的顾客群体做出划分,确定哪些可以发展成店内的核心顾客,哪些是基础类的顾客,而哪些只要努力就可以成为美容院的核心顾客,等等。在确定核心顾客的基础上,分析核心顾客的真实需求,从而制定相应的发展策略。毕竟,美容院不可能满足所有顾客的需求,只能够满足最核心顾客的需求。

  缺乏特色的美容产品项目

  如今,美容院行业美容院数量激增,产品项目更是种类繁多,让人眼花缭乱的同时行业竞争异常激烈。美容院顾客的选择范围更加多样化,在此之际,美容院要想留住顾客就必须学会改变,关注行业的潮流趋势,积极引进具有特色的产品项目,同时注重美容院特色形象的树立,建立良好的品牌形象。以特色吸引顾客的关注,让顾客真切的感受美容院的活力与进取心,从而留住到店顾客。

  美容技术满足不了顾客需求

  相信很多美容院老板都明白,美容技术是美容院最核心的竞争力,也是美容院区别于其他同行的显著特征。毕竟,技术是直接作用于顾客的,一旦美容院的专业技术不过关,顾客将得不到应有的美容效果,极大的影响顾客的真实体验,从而很容易造成顾客的流失。

  一些美容院的顾客之所以流失不断,特别是一些新顾客体验一次之后就不再上门,这时候,美容院最应该反思店内美容师的技术问题,重视美容师技术的提升,这是决定美容院能否留住新老顾客,维护顾客稳定,从而促进美容院健康发展的关键所在。

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