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美容院打造优质服务需从感性入手

2016-04-09来源:点子网
核心摘要:众所周知,服务是美容院立足于美容行业的根本,也是赢得顾客青睐与尊重的重要因素。美容院服务质量的好坏直接影响着顾客的消费体验。但服务是感性的,不同的人有不同的体验,因此,美容院要想提供优质服务,必须从感性入手。雅致轩美容店加盟品牌认为,美容院提升优质服务需从感性入手。

  众所周知,服务是美容院立足于美容行业的根本,也是赢得顾客青睐与尊重的重要因素。美容院服务质量的好坏直接影响着顾客的消费体验。但服务是感性的,不同的人有不同的体验,因此,美容院要想提供优质服务,必须从感性入手。雅致轩美容店加盟品牌认为,美容院提升优质服务需从感性入手。

美容院打造优质服务需从感性入手

  感性也就是顾客的感觉,美容院的服务如何主要看顾客的感觉如何。总体上来看,雅致轩认为,美容院要想提升优质服务,最好从以下方面入手。

  尊贵优越感

  美容院是专门提供美容服务的场所,美容院整体环境及氛围的好坏,直接影响着顾客最直接的体验。特别是对于第一次进店顾客而言,美容院装修设计的好坏、整体氛围如何、美容师的接待态度与状态等都是最影响顾客体验的部门。只有处处让顾客感受到尊贵之感,才能提高顾客整体的感官。

  店内舒适感

  店内是否整洁,环境如何,特别是美容院的整体空间布局摆设,店内家具的舒适度,美容院的服务态度与工作氛围等都影响着美容院顾客的最直接体验。美容院要保证有一个宽敞的空间,美容院的沙发、美容床的柔软度一定要适中,使客人坐和躺都能够充分放松身体。在护理完成之后,美容师为客人做做全身的放松按摩,舒缓因躺的时间过长的疲乏,从多方面营造出一个舒适的环境。

  产品项目安全感

  美容院顾客对产品项目的安全性与疗效有着超乎寻常的关注度,毕竟,美容产品项目是直接作用于顾客的产品,特别是当前美容市场监管不严虚假产品泛滥,顾客对美容产品项目缺乏严重的安全感,只有保证产品项目的安全性与疗效性,才能够获得顾客的认可,增加顾客满意度。

  服务过程的尊贵感

  美容院要给顾客被尊重的感觉,美容院工作人员从顾客进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种专业性,标准化,热情、面带微笑,让客人始终都有一种被尊重的感觉。当然,尊重是最基本的前提,如何在尊重的前提下,让顾客感受到尊贵,这就需要美容师时时刻刻注重服务的细节与顾客的思之所想,从而提供最软性化的服务。

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