美容院老顾客到底有多重要

　　顾客就是上帝，顾客是美容院盈利的源泉。虽然每家美容院都知道顾客是其赖以生存的根本，维护好店内的顾客是美容院经营发展的重中之重，许多美容院总是不断地拓展顾客，但是，却很少有顾客意识到老顾客对美容院的发展至关重要，一味的拓展新顾客，忽视老顾客，则不利于美容院的长期稳定发展。美容院老顾客到底有多重要?雅致轩美容店加盟品牌分析如下。

　　美容院老顾客到底有多重要呢?为什么一些经营状况较好的美容院总是不遗余力的去维护老顾客，总是想方设法的回馈老顾客呢?这些都是有原因的。雅致轩认为可以从以下几点分析。

　　1、 客源成本分析

　　众所周知，美容院要想保持平稳健康发展，充足的客源是其发展的根本保障。对于正常发展的一家美容院来说，一定的顾客流失率是正常的，为了保持店内客源数量的稳定性，美容院不得不在维护老顾客的同时，注重新客源的开拓。

　　经权威机构调查分析可知，美容院开发一个新顾客的成本则是维护一位老顾客成本的三倍。我们从许多美容院不断组织拓客活动，巨大的让利新顾客的优惠活动中，都可以看出美容院在开拓新顾客时所花费的人财物等。

　　2、 利润空间分析

　　通过认真分析店内新老顾客的消费来看，我们不难看出，老顾客在美容院消费时间较长，对店内的产品项目以及美容师的服务等都比较认可，更重要的是经过长期的合作，老顾客对美容院的信任度较高，满意度也是相当的高。这就使得新老顾客在消费新产品项目时，老顾客的销售产值明显大于新顾客，因为很多新顾客在消费时因为种种原因可能会瞻前顾后，很少会有大额的消费。明显差距较大的消费产值，对美容院来说，利润空间也有较大的不同。

　　3、 竞争力分析

　　随着美容院数量的增加，美容院之间的竞争更是日益加剧。就当前美容院的竞争来看，美容院之间的激烈竞争主要表现为客源的竞争，谁掌握了更加优质的客源，谁才能立于不败之地。那么，对美容院来说，任何一位老顾客都是美容院来之不易的财富，也是美容院最大的资本。因此，如果美容院拥有更多的老顾客，那么在同行的竞争中将会立于不败之地，增加竞争力。

　　4、 贡献值分析

　　我们都知道，老顾客与新顾客最大的不同在于对美容院的忠诚度不同，老顾客在美容院消费的时间久，对美容院的熟知度与忠诚度较高，相应的其认可度也就很好。在美容院客源增长中，老顾客的转介绍占有非常大的比例，是美容院精准优质客源的主要来源。正因为老顾客自身对美容院满意，才会带动周围的亲朋好友来此消费，从而极大的推动美容院的经营发展，因此就贡献来看，老顾客的重要性不言而喻。