美容师如何判断顾客的购买欲望

　　如今，随着美容行业的发展，美容师逐渐成为美容行业不可或缺的专业性全能人才。优秀的美容师不仅需要具备过硬的专业技术，更需要懂得一定的沟通销售技巧，能够在服务顾客过程中轻松完成产品项目的推广销售。毕竟，美容师的薪资待遇与销售提成有着非常直接的联系。因此，掌握必要的沟通销售技巧是美容师工作的重中之重。那么，美容师如何判断顾客的购买欲望呢?雅致轩美容院连锁加盟品牌分析如下。

　　美容师能否成功推销产品项目，注重沟通的过程，把握好销售时机非常重要。毕竟，顾客的心思是很难捉摸的，沟通过程中任何一个细节都可能影响到最终的产品项目成交。作为销售过程中处于主导地位的美容师，必须要学会把握沟通过程，正确的判断顾客的购买欲望，也就是销售时机，从而有效的达成销售。这就需要美容师注重从顾客的言谈举止来详细的把握成交时机。

　　美容师与顾客沟通过程中，顾客的哪些言行举止可以看出顾客有消费的意向呢?雅致轩经过分析，总结如下。

　　(1)当顾客在沟通过程中出现以下话语时，就表明顾客对该产品项目感兴趣，有一定的购买欲望，美容师一定要把握好这个关键时机，正确的问答顾客的问题，积极引导，从而促进成交的达成。

　　A、讨价还价，询问最低价格：当顾客询问最低价格，有讨价还价的意向时，就表明顾客对该产品项目具有一定的消费意识，在价格适当时就会购买消费。

　　B、询问使用方法和效果：询问使用方法与效果，能够反映顾客对该产品感兴趣，有进一步了解的欲望。

　　C、深刻认同美容师的意见和话题：销售能否达成，其实就是沟通与认同的过程，如果顾客认同美容师的观点，那么离成交就不远了。

　　D、询问是否有副作用/缺点：很多顾客对产品项目有意向想要消费时，就会很在意产品项目的安全性与效果，只要能够让顾客信服产品的安全性与效果，有很大可能性成交。

　　E、质疑效果和作用：顾客质疑效果与作用就相当于顾客对美容院产生抱怨一样，看似对美容院伤害很大，其实相对而言，也是美容院的机会所在，如果能够真正说服顾客，解决顾客的不满，那么这个顾客就会反过来成为店里的忠实顾客。

　　(2)在美容师与顾客沟通过程中，如果顾客出现以下的动作，那么，很大程度上表明顾客对此有很大的意向，有很大的成交可能。

　　具体行为举止表现如下：不停翻阅使用说明(美容院);要求试用产品;出现犹豫纠结表情的时候，和其他人商量;出现短暂的沉默。