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店员管理

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员工想自立门户,我该放人吗?

求助:我有个员工,想自立门户,我该何去何从?事情是这样的:我是一家建材生产企业的老板,有个销售人员在我这儿干了近半年。他的业绩一直不错。最近他提出:不在这儿干了,要自立门户,做我们工厂的经销商。同…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

导购员的工作存在哪些问题?

今年2、3月份,我在广东某生产冰箱、空调的家电公司工作期间,被派做冰箱终端卖场的研究工作,研究的题目是如何在一个卖场中把销量做到第一。之后,在某市的几家大型商场,我和公司的促销员一起工作了一段时间,…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

怎样防止店员不诚实?

对于很多老板都存在这种问题:本店的价格不是定死的,需和顾客讨价还价,而老板本人经常不在店子上,如果店员不诚实就惨了,有没有比效好的约束办法?那么怎样防止店员不诚实呢?1.开三联的收据,承诺7日退换什么…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

Coco美容院是怎样留住员工的?

Coco小姐是为人热情,友善,是南昌某美容院的老板,自从2002年开始在经营一美容院以来,每月的销售额达到8万多。然而三个月前美容院正向每月10万的目标大步迈进的时候。却有一件事情的出现让她深感烦恼:美容院中…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

你的员工“忠心”吗?

链条所能承受的拉力,是由链条最薄弱的一环决定的,同样员工忠诚度管理的整体成效是由管理能力最弱的阶段决定的,因此,只有各个阶段的员工忠诚度管理能力协调发展,才能最有效地提升企业员工的忠诚度。一.招聘期…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

怎样对待问题员工

很多企业都有不同程度的问题员工存在,这些员工分布在团队的各个层面,虽然数量不多,但对于团队管理者来说,也足够闹心的了,他们的存在,令管理者如鲠在喉,不得不拿出更多的时间来对付这些问题员工:要么是专…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

十一种衡量招聘的质量的因素

招聘的质量是用来衡量某一次招聘是否成功地招到了企业所需要的人才。许多企业并没有掌握如果去度量这一指标的方法,下面我们将介绍衡量招聘质量的11种不同的因素。1、目标的完成:通常在试用期内,特别是对白领员…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

营业员能力开发

由于零售店的营业员与采购人员在店铺营运上担任直接商品销售或收集的主要工作,可谓是公司的先锋人员,其在能力开发上的要点为:1.营业员环境形成的能力所谓营业员环境形成的能力,就是当顾客在选购商品时,营业…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

店员私卖赠品,该如何处理?

有时,药品生产企业为增加产品的人气,会向达到一定购买额度的顾客赠送一些小礼物,可有的店员却会私下里将这些赠品卖给顾客,从中渔利。作为店长,你如何看待这种事?遇到这种情况,你又会怎样处理?预防针别忘…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

两个店员争顾客怎么办?

在一家大型药品超市中,小李和小王分别负责A、B保健品柜组,一直以来,由于两人工作负责,两个保健品柜组的销售都很不错。可是最近,张店长发现小李和小王经常在工作中为了争顾客破口大骂甚至大打出手,影响了药…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

辞退员工的面谈技巧

节选自《辞退员工管理与辞退面谈技巧》多媒体课程包,讲师程向阳辞退员工面谈技巧【本讲重点】面谈时应有的信念建立和谐与信任的气氛人力资源人士的职业生涯台阶面谈时应有的信念。1.辞退员工是管理工作的其中一…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

如何有效预防营销员离职带走客户

企业在销售过程中面临的最大困扰或许便是营销员尤其是营销骨干离职后而带走大批客户,它给企业带来的巨大阵痛和虚空,让很多企业从此一蹶不振,这种切肤之痛,甚至使有些企业从此走上了衰亡的不归路。分析营销员…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

如何安排营业员的工作时间

根据营业员不同的实际情况,安排其相应的工:作时间,不但避免了营业员的抱怨,而且,能让他们感受到店铺对他们的照顾,促使他们努力工作,提高销售额。营业员是不会允许仅仅为了店铺的经济效果,使他们的工作时…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

批评员工的10套剧本

看到员工出错连连,你是否常在心里痛骂员工,却无论如何开不了口?企管顾问凯恩斯根据自己担任主管多年的经验,在策略财务杂志上建议,主管要处理批评员工的场面,需要准备好十套剧本,好好完成这场非演不可的戏…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

辞退员工的技巧

一、因业绩不好需要辞退员工1、可能寻求直接主管的帮助,因为直接主管最了解员工的业绩,也最有发言权。有可能的话也可以让他/她一起参加。当然预先要准备好过去的业绩记录,使得谈话更有说服力。这是以理服人。2…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

招聘的风险知多少?

时下正值用人单位招聘新员工的高峰时期,而招聘又是HR的一项重要工作职责。在一般人眼里招聘中不存在什么法律风险,只有在签订合同时或者劳动用工管理中才存在法律风险。其实不然,任何事情包括劳动争议,都是有…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

员工的表扬与批评

不嘉奖员工的六个误区员工在为公司创造价值的同时,也希望公司以嘉奖体现其劳动价值。可现实中不少管理者并没有这样做,他们的理由貌似有理,实质上根本站不住脚,对大局有害无益,很有纠正的必要。理由之一:我…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

人事主管:年底炒人注意事项

每个人被辞退的滋味都不好受,特别是那些很喜欢这份工作的人。作为一个人事主管,如何去妥善地传达并安顿这些员工就成为一项具有很大挑战性的工作。想到哪说到哪吧。首先,不能违反劳动法,否则事情也许会变…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

店铺营业员招聘的—般渠道

1.员工推荐通过本企业员工推荐熟人、朋友、亲友乃至过去的同事作为招聘人员的来源。员工推荐的优点是招聘成本降低,招聘对象有一定的可靠度。缺点是招聘对象有限,招聘过程中容易受人情干扰,录用后招聘人员的工…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

面试的学问

首先,在面试前,要有个明确的工作任务分析的需求表,以便有清晰的招聘职位要求。即使是招同-岗位的几个人,事先也应有个规划。如不同性别和技能,或面临的带有差异性的具体工作等,要做差别性预估。同时,在做…
2009-02-26 00:00类目:店员管理

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