使用间接否定处理法要注意什么

假若推销时运用不当，过分表现出“对，但是”这种模式，很可能引起客户的反感，因此，当我们需要使用间接否定处理法的时候，并不是在言语表中出现明显的“可是”“但是”等词语，而是在字里行间含有“但是”的意思。

1、“是啊……最后……”

用“最后”虽然有转折的意思，可是并没有用明显的“但是”“不过”这接词，这会让客户更加容易接受。

当客户说：“这东西价格太贵了”销售员可在一旁附和道：“是啊，刚开始不少客户户也是这么认为的。”，随后话锋一转，接着解答：“最后他们仔细比，认为买它还是比较划算的。”



2、“是的……如果……”

“是的……如果……”是源自“是的……但是……”的句法，因为“但是”的字眼在转折时过于强烈，很容易让客户感觉到你说的“是的”并没有多大的诚意。所以，在表达不同意见时，尽量先用“是的……如果……”的句子。

请比较下面的两种句法，感觉一下，是否有天壤之别？

A：“您根本没了解我的意见，因为状况是这样的……”

B：“平心而论，在一般的状况下，您说的都非常正确，如果状况变成这样，您看我们是不是应该……”

A:“您的想法不正确，因为……”

B：“您有这样的想法，一点也没错，当我第一次听到时，想法和你完全一样，如果我们做进一步的了解后……”

养成用B的方式表达不同的意见，你将受益无穷。

3、“是的………只是……”

“是的，陈先生，我能了解您的意思,只是我要补充说明的是……”

“陈先生，我很同意您的说法，我唯一要提醒您的是……”

以实事求是的态度倾听，用婉转迂回的方式沟通，是优秀销售员面对客户提出异议时经常使用的方法。使用先肯定后否定的迂回战术，销售员既表达，又不伤害与客户之间的关系，销售工作自然能继续开展下去。