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永远对客人的要求说“是”

2015-02-21来源:点子网
核心摘要:做生意不管实际的市场怎么样,你永远要用是维持住卖方市场,让自己永远站主动的位置,争取一切可能争取到的利润。比如,一个很胖的客人拿着一件均码的衣服问:这件衣服我能穿进去吗?她一定知道自己是穿不下的,但是她却要这样来问,她的目的可能有两个:一
做生意不管实际的市场怎么样,你永远要用“是”维持住“卖方市场”,让自己永远站主动的位置,争取一切可能争取到的利润。

比如,一个很胖的客人拿着一件均码的衣服问:“这件衣服我能穿进去吗?”她一定知道自己是穿不下的,但是她却要这样来问,她的目的可能有两个:一个是转了半天觉得不买些东西不合适,于是找个借口;另一个是真的很喜欢这件衣服,存一线希望能有大码的出现。无论是哪种情况,你都可以用这样的话来回答:“有,不过和这件有些颜色上的差别,但是影响不大,你想要试一试吗?”或者“有,不过在下一批订单中,不日就能过来,要我帮您留一件吗?”这样回答之后,你可以给她拿来差不多的、有大小号的衣服说是同款,也可以争取一个时间差,在货源上想办法。可以肯定的是,将这样的答案给客人,他们的购买愿望一定会上升。

同理,别的情况也据此处理,原则就是绝对不要说“不”、“没有”这类断然拒绝的话,因为这会让你的销售陷入尴尬境地。

总之,顺着客人的意愿走、尽量满足客人的要求,这样总会得到更多的利选择。现在就开始泣意你的目标客户和销售理念吧,把“有的”、“好”放边,多多了解客人,满足他们的要求,挣钱也就不在话下了。
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(责任编辑:点子网)
 
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