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案例:顾客说感觉怪怪的怎么办?

2014-10-15来源:点子网
核心摘要:案例:对试用化妆品的顾客顾客:擦上之后,我怎么感觉怪怪的。店员:是吗?小姐,你能告诉我你以前都是用什么品牌的化妆品吗?顾客:我是用X牌子的。店员:那难怪了,X牌子的化妆品,是水溶性化妆品,而我们这个牌子的,是油溶性化妆品。你以前用的牌
案例:

对试用化妆品的顾客

顾客: “擦上之后,我怎么感觉怪怪的。”

店员:“是吗?小姐,你能告诉我你以前都是用什么品牌的化妆品吗?”

顾客: “我是用X牌子的。”

店员:“那难怪了,X牌子的化妆品,是水溶性化妆品,而我们这个牌子的,是油溶性化妆品。你以前用的牌子可能偏向保湿,我们这个牌子更偏向营养,同时可以锁住皮肤的水分,并帮助皮肤吸收化妆品的营养。”

对试穿衣服的顾客

顾客:“怎么穿上感觉这么怪啊?”

店员: “小姐,我能问一下,您感觉怪,是因为对款式、颜色还是搭配不满意呢?”

顾客:“款式有点太随意了。”

店员:“您准备买来什么场合穿?”

顾客: “参加一些晚宴。”

店员:“参加晚宴的话,这款真丝吊带长裙最合适了,穿起来简洁大方、高贵典雅,淡紫色也很衬您的皮肤。如果您觉得这样露得多的话,可以配上这件小披肩,这样就更显得风姿绰约、婀娜多姿了!”
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