二维码
错误应对
1、她穿着很漂亮，我觉得挺好的。
点评：这样的话没有足够的说服力，出于关系的不同，顾客肯定更乐意相信她的同伴。
2、怎么会不好看呢，穿着很有感觉啊！
点评：同样没有说服力，不能消除顾客的疑虑。
3、先不管别人怎么看，你自己认为怎么样？
点评：首先，这样的话会让顾客的同伴产生不满。此外，顾客不会不同伴的看法，否则她们就不会结伴前来买衣服了。
4、你让她自己决定吧！
点评：这等于是在责怪顾客的同伴多嘴，容易招致顾客不满。
导购，虽然是以销售为目的，但是其工作是否能顺利进行，主要是看他能否与顾客尽心、积极、有效地交流沟通。当几位顾客结伴进店时，导购对待他们的态度一定不能厚此薄彼，不能因为是其中一个要买衣服就忽视其他人的存在；要知道，既然是结伴而来，就说明他们还是很看重同伴给出的评价的，得罪了任何一个，销售过程就不可能再顺利进行。
是不是陪伴者越多，销售的阻力也就越大呢？其实不然。
恭维结伴的顾客其实要比恭维单独的顾客更有成效，这是因，与同伴在一起时，人的虚荣心会更强。站在顾客的角度上来看，导购为了达到销售目的，发表的看法和意见或多或少会有夸大的成分，陪同者的看法可信度更高。对于导购而言，当顾客一进店，先不论谁是顾谁是陪伴者，一律热情接待，再迅速判断哪位才是需要重点观察的对。在销售过程中应时不时将目光转向陪同者，这是一种尊重也是一份重视。此外，还可以在适当时候征询陪同者的看法和建议。这些小小的细节都可能会增加销售的成功率。
其次，适当的用词可以把陪同者拉到自己的阵营，一同说服顾客做出购买决定。陪同者的意见对顾客最后的购买决策有着非常大的影响，导购与陪同者共同的肯定更能促使顾客做出购买的决定。当陪同者为顾客挑选衣庆服，你也觉得不错的情况下，就应当不吝赞美之词，夸奖她眼光独到。当顾客对自己挑选的衣服表现得很喜欢的情况下，导购可顺着顾客的心思突出介绍这件衣服的特色之处，如果不是相差甚远，再加上先前你给予的尊重，陪同者一般不会否定你的说法。i在导购和陪同者的双重引导下，购买就变为可能。
正确应对1
导购：“哦，可以说说您的看法吗？你们是朋友，您肯定更了解她的着装风格，说出来参考一下吧，相信能找到适合她的衣服。”
点评：把同伴一起拉到销售活动中来，这样她们都参与了，不同意见也就少了。
正确应对2
导购：“这位美丽的小姐是您的好朋友吧？一看就知道是一位对穿衣打扮很有主张的达人。您看；她帮您挑的这条七分裤，真的是很衬您的，尺寸也刚好，简直就像是量身定做的。”
点评：对顾客的同伴进行夸赞，以同伴的眼光作为购买理由，通常顾客更容易接受。
正确应对3
导购：“您能有这么好的朋友当参谋陪着买衣服，真羡慕！（转向陪同者）您说得对，不过这个色系的衣服还有好几款，咱们一起帮您朋友挑件最适合她的吧。”
点评：适时地让同伴参与进来，可以减轻销售的阻力。
