美容院这样做顾客才会蜂拥而至

　　随着美容院数量的不断增加，美容市场日趋饱和，消费者的选择空间日益扩大，多家美容院抢占同一顾客的情况时有发生。在当前竞争白热化情况下，只有拥有足够丰富的客源，美容院的发展才有未来可言。美容院怎样才能让顾客盈门呢?雅致轩总结16年美容行业一线经验，美容院这样做顾客才会蜂拥而至。

　　为什么顾客不愿意进你的美容院消费?现在很多美容院老板都明白，顾客是根本，而保证美容产品质量和疗效是关键，很少会有美容院为了短期利益而购买三无产品。既然产品质量安全没有问题，项目也与别的美容院没大的差异，为什么顾客就是不愿意上门呢？这就要考虑美容院的环境卫生了。

　　(1)拒绝做“脏”美容院

　　“脏”是美容院最常见的现象，必须严肃对待。美容顾客能用手或身体接触到的物品脏，比如座椅有灰尘、洽谈桌不干净、水杯有污垢、产品一摸一手灰等，这些将给美容顾客带来很不舒服的感受，直接影响美容顾客购买心情。

　　美容顾客很少用手去接触，但美容顾客能看到的地方，比如灯具的灰尘、角落的蜘蛛网、裸露的垃圾桶、不洁的地面、杂物的堆放等。这些地方，如果美容顾客看到会降低该品牌在美容顾客心目中的形象，拉低心理价位。即使美容顾客极少关注或看不到的地方，如陈列产品的上沿、盆景凋落的枯叶、陈列物的背面等，美容院也应该慎重对待。

　　根据“脏”带来问题的严重程度不同，对其的打扫和保洁频率也不同，最严重的方面必须每天一打扫、一般严重的2-3天一打扫、次严重的每周一打扫。

　　(2)拒绝做“乱”美容院

　　美容院店内物品摆放不到位，随意摆放，主要表现有：

　　(1)收银台上杂物堆放，凌乱不堪。

　　(2)美容院店面的产品摆放不整齐，不能形成很好的视觉冲击力。

　　(3)美容院店面的促销品、产品随意摆放，影响美容院店面形象。

　　(4)美容院店面的促销物料摆放不到位，摆放较凌乱。

　　(5)接待美容顾客后的桌椅、水杯、烟缸等未能及时清扫打理。

　　(6)储物间外露，或者隐蔽部位摆放清洁物品等。

　　以上是美容院店面日常容易出现的“乱象”，要进行治理，可每周由专人负责管理，发现问题严肃处理。关键是店员一定要树立美容院店面细节保养的责任感和主人翁意识。也可推行美容院店面的5s管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养。

　　(3)拒绝做“差”美容院

　　美容院的“差”主要表现在装饰、配件用材上，选择比较低廉的产品，不舍得用高档产品，影响美容院店面的整体的形象。在物料的用材上，如果美容院装修选用的材质档次不高，直接会让美容产品“掉价”。即便是优质的大牌美容产品，也会让人有仿冒的嫌疑，既影响美容院自身形象，还影响厂家的形象。另外在装修的细节上未能很好地处理，如墙面缝隙过大、不均匀，收边不统一，选择有问题的样品陈列，装修局部维护不到位等，不仅会影响产品的美观性，也会影响到消费者对品牌的印象。

　　对于“差”的问题，就要求在装修和选材过程中，对细节的处理必须重视，这样才能整体提升装修的水平，树立较好的美容院店面品牌形象。

　　(4)拒绝做“坏”美容院

　　美容院店面出现了损坏、破损的物品，包括展示样品破损(裂纹、断裂、掉角、划痕等)、展示道具的破损或毁坏、家具配饰的损坏以及物料(标签、美容院店面pop等)的破损等。美容院的仪器若有失灵、损坏或者使用不便时，需要及时调整和维修，以保证此类美容仪器的“健全”。

　　美容院怎样做才能让顾客蜂拥而至呢?雅致轩美容院连锁加盟品牌认为，美容院要保持对美容顾客持久的吸引力，就要让门店彰显出“高大上”的气质，“高大上”的美容院不是一蹴而就的，它需要对美容院店面细节保养才可能实现。欲要美容院店面持久“高大上”，主要是在细节保养上，杜绝美容院店面的脏、乱、差、坏，只有这样，美容院才能蜂拥而至。