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如何应对竞争对手的促销活动?

很多大学毕业生之所以放弃舒适的文员环境,到烈日炎炎的市场上去打拼,除了爱好之外,就是销售中多劳多得的薪酬诱惑。作为基层的销售业代,平素工作中最为关心的就是销量,因为这直接决定了他个人的收入。日常的…
2009-02-27 00:00类目:竞争对手

遭遇对手强力促销办如何应对?

碳酸饮料市场历来是可口可乐和百事可乐均分天下的局面,其他企业只能望其项背。2004年3月,地处西北的某省,乍暖还寒,饮料的销售旺季即将到来,照常理此时的饮料厂家仅仅是做一些旺季到来前的准备,对于市场一般…
2009-02-27 00:00类目:竞争对手

如何调查竞争商店动向

今天是个竞争激烈的时代,为了安然渡过这一时期,每家商店非得确立独特的经营方针不可,因此,有必要调查竞争商店的经营方式,以拟出必胜的方法。然而,有些从业者,由于过于重视竞争商店的存在,而忽略了商店经…
2009-02-27 00:00类目:竞争对手

置顶谁是你的竞争对手?(案例分析)

森林里两个猎人遇到了一只老虎。其中一位马上低下头去系鞋带。另一个人就嘲笑:系鞋带干什么?你跑不过老虎的!系鞋带的猎人说:只要我跑的比你快就行!选择不同的竞争对手就会导致不同的行为和结果:猎人的竞争…
2009-02-27 00:00类目:竞争对手

死地促销法

2006年6月,北京,A公司。本来A公司卖得红红火火的酸奶,销量却出现了直线下降。以往热闹场面如一阵风,风过之后,只有冷冷清清。此时,很多渠道商不仅不来提货,甚至有不少交纳过订金的经销商,还要求退还订金。…
2009-02-26 00:00类目:竞争对手

知己知彼 创业前调查竞争对手

在设店之前,要对很多方面的情况进行市场调查。它涉及的面极广,为了确保调查能取得良好的效果,就要做出合理的调查步骤。下面我们简要介绍调查的步骤:(1)明确调查问题在开始调查之前,调查人员必须明确调查的…
2009-02-26 00:00类目:竞争对手

其实 有时你与对手的差别仅仅只有1步

做服务为何不多走一步?5月份,我应邀为一家国内大型民营重工业企业的管理层和客户服务经理做培训。这家企业的老总之一颇为自豪的对我说:李老师,我们公司的客户服务体系在国内同行业中式首屈一指的,现在许多同…
2009-02-26 00:00类目:竞争对手

“挖走”竞争对手优秀导购员的8步妙招

前言:每年到了秋冬季节往往都是人员流动的高发季节,过去我们常常关心业务员、销售经理等高端人士的动向,但现在我们应该认真考虑一下处在营销最底层的导购员的动向了。但常言道养人不如挖人来的快,于是今天我…
2009-02-26 00:00类目:竞争对手

用差异化兼顾低成本甩脱竞争对手

让我们来做一个测试:为研制一种新药,你的公司已经投了1000万元资金,现正准备进入临床实验阶段。而要顺利上市,你起码还要再投入500万元。就在此时,你发现竟有五个竞争对手也在进行类似药品的研发。它们中有两…
2009-02-26 00:00类目:竞争对手

学会挖竞争对手“墙角”

实际上,企业的营销对象只有两个:一个是目标消费者,一个是竞争对手。当然,这里的竞争对手包括直接竞争对手与间接竞争对手。所谓直接竞争对手,是指生产经营同品类、同品种产品或服务,与本企业角逐共同目标市…
2009-02-26 00:00类目:竞争对手

用掠夺性竞争策略打跨对手

在销售促进策略中,有一种用于占领市场并强化竞争优势的技术性手段,叫掠夺性竞争策略,它借助不同策略间的战术克制关系操作市
2009-02-26 00:00类目:竞争对手

如何获取竞争对手的客户?

在大客户销售工作中有个特点:一旦你的竞争对手做进了某个企业,成为这个企业的长期供货商和服务商,他就会依靠他的产品、系统、服务和他与该企业良好的客情关系来建立起壁垒,阻碍你和其他竞争对手的进入。面对…
2009-02-26 00:00类目:竞争对手

如何与竞争对手建立区隔?

其实,从2000年一到来,就已经暗示着食品行业将会发生一场翻天覆地的变化。先是初乳奶粉被中国卫生部验证其具有免疫调节功能,接着是益生菌提升到LGG的高度(目前为止)不过,这一切正如一些业内专家所预言的:功…
2009-02-26 00:00类目:竞争对手

怎样制造竞争对手进入障碍

简单地讲:客户就是那些现在或将来买得起、也用得着我们产品的人。正是由于客户的存在,企业才得以生存。因此各个企业都想方设法,利用一切可以利用的资源来吸引这些人的眼球。人员、预算、广告的费用几乎都投注…
2009-02-26 00:00类目:竞争对手

国家新三包规定

部分商品修理更换退货责任规定第一条为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国…
2009-02-26 00:00类目:售后服务

电话处理顾客投诉

顾客以电话方式提出投诉的情形越来越多见,使电话处理投诉的方式越来越成为主流。认真应对正由于电话投诉简单迅捷的特点,使得顾客往往正在气头上时提起投诉。这样的投诉常具强烈的感情色彩。而且处理电话的时候…
2009-02-26 00:00类目:售后服务

现场处理顾客的投诉

顾客有时不会用信函或电话投诉,而是不惜时间和精力亲自上门提出投诉,他们的不满可能更严重,或对投诉处理的期望值更高。面对这样的直接来访者,超市必须展现出高效率工作的一面,做好现场处理,尽量能迅速解决…
2009-02-26 00:00类目:售后服务

化解顾客投诉基本技巧

化解顾客投诉的基本技巧有:真正了解顾客投诉的原因,妥善使用非常抱歉等话语,善于把握顾客的真正意图以及记录,归纳顾客投诉的基本信息。◎真正了解顾客投诉的原因化解顾客投诉需要了解顾客不满的真正原因,然…
2009-02-26 00:00类目:售后服务

完美战胜恶劣难缠客户的计策

作为一个在某个大公司闯荡了三年的老油条,我不但遇到过无数个可以让人撞墙挠门的恶劣客户,更深刻体会到客户总是正确的这句话绝非真理。有些客户易发怒,有些常常表现出不友好,有些喜欢喋喋不休,有些吹毛求疵…
2009-02-26 00:00类目:售后服务

化解顾客投诉问题技巧

掌握以上化解顾客投诉的基本技巧及平息顾客愤怒的技巧是不够的。因为顾客投诉的问题是五花八门、千奇百怪的,针对不同问题,处理人员还必须采取不同的处理技巧。一般来讲,超市顾客投诉最多的问题应该是商品质量…
2009-02-26 00:00类目:售后服务

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