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销售技巧

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置顶对“任性”顾客 用实力说话

有一次周末促销，我在店门口发DM单。店门口摆了一张免费测量血压的咨询桌，一位先生过来看了看。我上前跟他说这里可以免费测血压。顾客听了便坐了下来，大概是因为他看到我只是一个发单页的促销员，所以当我准备…
2016-05-01 00:00类目：销售技巧

置顶当顾客纠结商品效期时该怎么办

我们早导购时总会遇到各种各样的顾客，他们摆出副专家的模样对商品仔细研究，然后告诉你这不好那不好。虽然顾客说得不对，但是又不能指责顾客，特别是当顾客研究商品效期时，我们该怎么办呢？桂珍是药店的店员，…
2016-05-01 00:00类目：销售技巧

置顶门店如何接待小顾客？

小顾客是否安稳听话，对门店导购的结果是有影响的。那么如何迎接小顾客呢？我们以小孩的类型来做一下区分，听话的不必担心了，现实情况是，大多数小孩在店里都不会安分。哭闹型让哭闹的小孩平静下来的神器就是转…
2016-04-30 00:00类目：销售技巧

置顶朋友团来了 怎样应对七嘴八舌

夏菊是药店的店员，导购中令夏菊苦恼的事是顾客本人同意了，结果，随行的朋友你说一句，她说一句，结果顾客不知道该听谁的，也不知道好不好了，最后不了了之，什么也不买走了，所以，夏菊也最怕导购朋友团，那朋…
2016-04-30 00:00类目：销售技巧

置顶如何以快动作迎接销售高峰

小孩患了急性眼结膜炎，家里没药了，网上买药来不及，我跑到附近一家药店去买。晚上7点多，正是营业高峰时段，药店里面生意很好，80平方米的店里有十来个顾客在里面，营业人员都在忙。我到了柜台问有没有眼药水，…
2016-04-29 00:00类目：销售技巧

置顶顾客不购买的原因 主题色四季不变

室内温度太冷太热或者颜色太跳都会撵走顾客，特别是有些优柔寡断的顾客，会以先看看的理由做为推辞走掉；还有门店的主题色，也会影响顾客的购物，性格心理学就明确告知不同的顾客性格决定了最喜欢什么样的颜色，…
2016-04-28 00:00类目：销售技巧

置顶适时结束推销很重要

春燕是连锁药店有限公司的店员。春燕是一个很认真的员工，只要认准了就会坚持到底。不过，因为年轻，有时候在导购中她常会遇到一些问题。有一次，两位女士来买天然维生素E。春燕看机会来了，应该能成功，于是非常…
2016-04-28 00:00类目：销售技巧

置顶顾客为什么不买——价格异议

顾客对价格优惠的追求永无止境，但多数时候顾客都是抱着有胜于无的态度，并非将其当做购买的决定性因素。可由于店员的错误应对，使顾客的尊严受到伤害，顾客被逼到死胡同，交易自然一拍两散。案例一位五十岁左右…
2016-04-27 00:00类目：销售技巧

置顶陪同者左右了顾客的决定么办？

在门店销售中经常会遇到这样一种情况：顾客对衣服挺满意，可陪同者一句话就影响了顾客的决定，导致销售过程戛然而止。虽然很不希望现这样的为人，但是现实中陪同者的影响力不可小觑，导购依旧不能忽视他们的存在…
2016-04-25 00:00类目：销售技巧

置顶顾客明明已经有了购买兴趣却还是犹豫不决怎么办？

在卖衣服的时候，导购经常会遇到这样的情况：顾客看上去已经动心了，但不知为何却还总是犹豫不决。对此，导购该如何做呢？错误应对1、不着急，既然已经动心了，肯定会买的。点评：这样消极等待，通常的结果就是不…
2016-04-25 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说我先逛逛考虑一下再决定怎么办

衣服很合身，顾客试穿了也感觉满意，可是当导购提出成交请求时，顾客却说：我先逛逛，考虑一下再决定吧。错误应对1、不用考虑了，这件很适合你。点评：这样的应对语言过于强势，容易让顾客认为这是给他／她施加，…
2016-04-24 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说我回去和家人商量一下再说如何应对

顾客看上了店里的一件毛呢大衣，反复试穿了好几次，明显感觉得出来她是非常满意的。可是，当导购提出成交要求时，她却有点恋恋不舍地说：我回去问问我老公再说吧错误应对1、好啊，你们商量好了再来吧。点评：不管…
2016-04-24 00:00类目：销售技巧

置顶顾客主动要求送赠品怎样应对？

一个经常逛街的朋友说，她买东西的时候，会去了解产品的功能、特点以及售后服务等因素，甚至还会问产品的保值性高不高。即使没有这些，她也不忘问一句：有东西送吗？她认为这是产品附加值的一种，以争取的，换句…
2016-04-23 00:00类目：销售技巧

置顶顾客认为太贵没必要买这么好的商品怎么办？

顾客虽然很喜欢商品，但还是认为太贵了，并表示：算了，太贵了，我没必要买这么好的。错误应对1、现在这个社会，形象很重要的，当然应该穿得好一点了。点评：这话说得是没错，可是却容易让一些性格敏感的顾客误认…
2016-04-23 00:00类目：销售技巧

置顶顾客明明很喜欢商品却拼命在讲价怎么办？

显然，顾客看起来真的很喜欢这件商品，可是在价格上却纠缠不清，拼命讲价，非要导购多给些优惠不可错误应对1、这个价格已经是最优惠，不能再少了。／这个价格已经很便宜了。点评：这属于直线型思维，直接告诉顾客…
2016-04-22 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说你们家的商品都很—般却都卖得这么贵怎样应对

顾客看中了一件衣服，可是翻开吊牌看了看价格后，却又略有不满，真是的，你们家的衣服都一般般，却都卖得这么贵错误应对1、不会啊，这些衣服的质量都很好。点评：很多导购员就这样随口回答顾客的异议，然而这种回…
2016-04-22 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说我也懒得讲价了最低多少卖怎样应对？

在经过一番激烈的讨价还价之后，意识到你根本不肯让步，但是顾客仍然要作最后的努力，无奈地说：我也懒得再讲价了，你说吧，最低多少肯卖？看到顾客做出了让步，你会怎样应对呢？错误应对：1、不好意思，这已经是…
2016-04-21 00:00类目：销售技巧

置顶顾客说去掉零头我现在就买怎样应对？

经过计算，顾客要买的这件衣服打完折后是318元。可是，顾客却是不依不饶，非要导购再给些优惠不可，给我去掉18元的零头，我现在就买下。错误应对1、不好意思，我们这里不讲价。点评：将心比心来说，如果你进入一…
2016-04-21 00:00类目：销售技巧

置顶让人佩服的水果商贩销售智慧

场景：顾客：这种苹果怎么买啊？水果商：您是确定要买这种苹果吗？顾客：我不想买的话，还问你干嘛呢，多少钱一斤？水果商：买得多的话肯定优惠，您大概要买多少呢？顾客：我至少要好几箱呢。水果商：是这样啊，…
2016-04-19 00:00类目：销售技巧

置顶如何应对高中低端顾客？(图)

万康是药店的店员。有一天，他接待了一位胖先生。万康问他要哪方面的药，胖先生就站在门口，哼声道：关节痛，拿一个膏药！我就不进去了，你随便帮我拿一个吧。万康说：可是有好多种呀！胖先生说：随便，没关系的…
2016-03-30 00:00类目：销售技巧

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